Customer Success Manager (m/w/d) (Vollzeit | Bonn)

Um unser Vertriebsteam zu vergrößern, suchen wir einen Customer Success Manager, der unsere Kunden dabei unterstützt, ihre Ziele mit unseren Produkten zu erreichen und unseren ständig wachsenden Kundenstamm zu versorgen. Du wirst eng mit unseren Vertriebs- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten, um unser Kundenportfolio zu erweitern, unseren Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen und starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Darüber hinaus nutzt du den Input, um unser Produktangebot weiter zu verbessern und zu perfektionieren, um so eine Vielzahl von Bedürfnissen in allen Branchen und auf der ganzen Welt zu lösen.

Hi!

Wir sind die Scanbot/doo GmbH und entwickeln Dokumentenscannerlösungen für mobile Anwendungen in den Bereichen Logistik, Versicherung, Gesundheitswesen, Banken und mehr. Unsere Technologie wird von mehr als 200 Unternehmen weltweit eingesetzt. Um unser Vertriebsteam zu vergrößern, suchen wir einen Customer Success Manager, der unsere Kunden dabei unterstützt, ihre Ziele mit unseren Produkten zu erreichen und unseren ständig wachsenden Kundenstamm zu versorgen. Du wirst eng mit unseren Vertriebs- und Entwicklungsteams zusammenarbeiten, um unser Kundenportfolio zu erweitern, unseren Kunden bei der Lösung ihrer Probleme zu helfen und starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Darüber hinaus nutzt du den Input, um unser Produktangebot weiter zu verbessern und zu perfektionieren, um so eine Vielzahl von Bedürfnissen in allen Branchen und auf der ganzen Welt zu lösen. Wir führen unsere Arbeit auf eine moderne und agile Art und Weise aus und verwenden die neueste Hard- und Software. Unser Büro am Bonner Bogen ist nicht nur ein super moderner Arbeitsplatz. Es hat auch eine wunderschöne Lage direkt am Rhein, die du von unserer großzügigen Dachterrasse aus genießen kannst.

Deine Aufgaben

• Pflege Kundenbeziehungen und schaffe Upselling-Potenzial.
• Hilf unseren Kunden und ermögliche es ihnen, unsere Software zu nutzen und zu verstehen.
• Kümmere dich um unsere jährlich wiederkehrenden Lizenzverlängerungen.
• Erstelle eine Strategie zur Durchführung regelmäßiger „Health Checks“ mit Kunden und setzen Sie diese um.
• Hilf dabei potenzielle Produktverbesserungen zu identifizieren.
• Bleibe über die neuesten After-Sales-Trends auf dem Laufenden und ermittele Wachstumspotenzial.

Was du von uns erwarten kannst

• Verantwortung vom ersten Tag an – Deine Arbeit wird einen direkten Einfluss auf unsere Entwicklung haben.
• Die Gelegenheit, dein Wissen und deine Strategien zu demonstrieren, sowie Zeit, um mit innovativen Ideen zu experimentieren.
• Ein fantastischer Arbeitsplatz mit moderner Hard- und Software.
• Eine flache Hierarchie mit der Möglichkeit, direkten Einfluss zu nehmen.
• Süße und gesunde Snacks und eine große Auswahl an Getränken.
• Ein erfahrenes Team von hoch qualifizierten Mitarbeitern.
• Aus der Region Köln/Bonn per Auto und Bahn leicht zu erreichen.

Was suchen wir

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung als Customer Success oder Account Manager sind gewünscht.
• Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten zum Aufbau dauerhafter Beziehungen.
• Hervorragende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ein wenig technisches Verständnis.
• Erfahrung in B2B SaaS ist ein Plus.