Die Hermes Germany GmbH begab sich auf die Suche nach einem modernen ERP-System, das flexibel einsetzbar sein sollte. Ziel war es, bestehende Prozesse zu vereinfachen, automatisieren und beschleunigen. Die Wahl fiel auf das Portfolio eines IT-Anbieters, der innovative Software und Services aus einer Hand anbieten konnte: Das international aktive Unternehmen Comarch ist im deutschsprachigen Raum mit elf Standorten, fünf Entwicklungszentren und eigenem Data Center vertreten.

Lars Schröder, Head of BI & Enterprise Solutionsbei Hermes Germany, erklärt die Gründe für die Entscheidung: „Dank der ausgeprägten Multisite-Fähigkeit von Comarch ERP Enterprise konnten wir unsere Prozesse sehr schnell in einem einzigen System abbilden. Überzeugt hat uns auch, dass Comarch bereits viele Referenzkunden aus der Logistikbranche und dem Einzelhandel betreut. Schließlich hat mir auch der Einsatz der IT-Experten von Comarch gefallen: Sie haben eine spezielle Adaption für Hermes erstellt, um uns mit einer Art Prototyp live zu zeigen, wie Hermes Germany mit Comarch ERP Enterprise das multidimensionale Geschäft mit zentralem Warenbestand dezentral an allen Standorten steuern kann.“

Hermes Germany ist heute schneller in den Abrechnungsprozessen und kann durch einfache Konfigurationen flexibler Anpassungen vornehmen. Zum Einsatz kommt Comarch ERP Enterprise dabei in so zentralen Bereichen wie Beschaffung, Vertrieb, Finanzbuchhaltung, Controlling, Einkauf, Instandhaltung, Lager und Dokumentenmanagement.

„Ich freue mich, dass wir jetzt eine Lösung einsetzen, die besonders benutzerfreundlich ist und die Anforderung der Fachabteilung perfekt erfüllt. Allein mit der Unternehmerabrechnung ist Hermes Germany dank Comarch ERP Enterprise ein Quantensprung gelungen“, sagt Matthias Lübke, ERP Projektleiter bei Hermes Germany.

Im Rahmen des Digitalisierungsprojekts hat sich Hermes zudem für die Leistungen von Comarch ICT entschieden. Das Hosting umfasst z.B. die Bereitstellung moderner Technologien- sowohl von Hardware als auch von Software. Diese Leistungen garantieren im Zusammenspiel mit zusätzlichen Services eine hohe Verfügbarkeit. Im Detail umfasst dies Rechenzentrumskapazitäten, Hardware, Software und IT Services für Betrieb, Verwaltung und Administration der Software Comarch ERP Enterprise. Zudem wird eine hochverfügbare System-Umgebung bereitgestellt. Durch ISAE Trusted Projects Program zertifiziertes Hosting, Backup-Lösungen, Performanceanalyse, Optimierung sowie Reporting und Managed-Services im Data Center wurden ebenfalls beauftragt. Auf diese Weise wird die IT-Betreuung rund um die Uhr sichergestellt.

Der Vertrag über diese Hosting-Leistungen wurde nun verlängert und hinsichtlich einer noch größeren Leistungsfähigkeit erweitert. „Die guten Erfahrungen in der Partnerschaft mit Comarch haben uns in unserer Entscheidung bestärkt. Wir sind sehr zufrieden mit Comarch ICT und der langjährigen vertrauensvollen Zusammenarbeit“, sagt Bert Woschkeit, CIO bei Hermes Germany.

Über Hermes Germany
Das Unternehmen Hermes Germany, mit Sitz in Hamburg, ist ein führender Logistikdienstleister Deutschlands und Partner zahlreicher Onlineshops und Multi-Channel-Händler im In- und Ausland. Der Fokus von Hermes Germany liegt auf der nationalen Paketzustellung. Mit Hermes International sowie Hermes BorderGuru bietet Hermes Germany zudem Services im internationalen Paketversand sowie in der Abwicklung vorgelagerter Warenströme weltweit. Weitere Informationen unter: www.hermesworld.com/de

Seit seiner Einführung vor über drei Jahrzehnten hat IBM i mit seiner Zuverlässigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit den Erfolg zahlloser Unternehmen weltweit maßgeblich vorangetrieben. Ursprünglich als AS/400 (Application System/400) bekannt, wurde dieses System speziell für Power Systems Server entwickelt. IBM i hat mit seiner einzigartigen Architektur und seinem integrierten Ansatz die Landschaft der Unternehmensinformatik revolutioniert. Es hat sich weiterentwickelt, um die sich ständig ändernden Anforderungen von Unternehmen in verschiedenen Branchen zu erfüllen.

IBM i feiert sein 35-jähriges Bestehen und bleibt auch im Jahr 2023 ein Favorit für viele Unternehmen. IBM i wird auch in Zukunft eine führende Rolle im Bereich Business Computing spielen und Unternehmen in die Lage versetzen, neue Technologien zu nutzen, Innovationen voranzutreiben und ihre strategischen Ziele zu erreichen.

Comarch, ein führender Experte für IBM-Power-Technologie, bietet eine umfassende Palette von Dienstleistungen an, darunter ein Cloud-Modell von IBM Power, Managed Services und einen umfassenden technischen Support, der Hardware und Software umfasst. An der Spitze unseres Angebots steht Comarch IBM PowerCloud, eine innovative Lösung, die von unseren qualifizierten, IBM-zertifizierten Ingenieuren entwickelt wurde. Diese Plattform ermöglicht es den Benutzern, ihre Systeme nahtlos in einer fortschrittlichen Cloud-Umgebung einzusetzen.

Mit Comarch IBM PowerCloud können Unternehmen ganz einfach neue Ebenen der Effizienz, Skalierbarkeit und Leistung erschließen. Sind die Unternehmen also bereit für die Migration in die Cloud? Eine Studie von Comarch und IDC ist dieser Fragestellung nachgegangen: https://www.comarch.de/service-und-support/whitepaper-und-webcasts/idc-studie-die-zukunft-von-ibm-power/

Lassen Sie uns feiern wie im Jahr 1988 und über die Zukunft des Business Computing nachdenken. „Kann die AS400 aus dem Keller in die Cloud migriert werden?“ Dieser Frage gehen wir im gleichnamigen Artikel nach.

Nachhaltigkeit hat sich stetig von einem Nischenthema zu einem Trend entwickelt, der von vielen Schultern getragen wird. So gibt es die unterschiedlichsten Entwicklungen, welche ein Eigenleben dieses Themas belegen. EY nennt anlässlich der gemeinsamen Green-Loyalty-Initiative mit Microsoft folgende Zahlen: 75 Prozent der Millennial-Kunden achten auf Nachhaltigkeit. Zudem wünschen sich 43 Prozent der Verbraucher, dass sich Unternehmen offensiver auf nachhaltige Produkte zubewegen. 

Comarch und YouGov haben in einer Studie zu Retail Trends 2023 ganz aktuell Zahlen zu Nachhaltigkeit, Einkaufsverhalten und Kundentreue ermittelt. Für 62 Prozent der befragten Deutschen ist das nachhaltige Handeln eines Unternehmens ein wichtiger Grund, um wieder in ein Geschäft zurückzukehren. Auch bei der Frage, was Kunden angesichts der hohen Inflation motivieren kann, wieder beim gleichen Hersteller / bei der gleichen Marke / im gleichen Geschäft zu kaufen, kommt das Thema Nachhaltigkeit zum Tragen. Für acht Prozent der Befragten ist das nachhaltige Handeln eines Unternehmens hier ein überzeugendes Argument. In Österreich sind es sogar 13 Prozent.

Damit stellen sich für Unternehmen folgende Fragen:

• Wofür steht unsere Marke?
• Können sich Kunden damit identifizieren?
• Welchen Beitrag leistet das Unternehmen für mehr Nachhaltigkeit?
• Und wie kann ich ganzheitliches Loyalty Marketing betreiben?

Circular Economy – Kunden binden durch Ressourcen schonen

Die Prinzipien einer ressourcenschonenden Kreislaufwirtschaft (Circular Economy) umfassen zum Beispiel Aspekte wie eine Verlängerung der Produktlebensdauer über verschiedene Maßnahmen. Diese können zum Beipsiel ein Re-use, Repair, Refurbish, Recycle, Remanufacture oder Repurpose sein. Derart verwandelte Produkte, die rund um wiederverwendete Materialien entstehen, können ein konventionelles Produktangebot ergänzen. Entscheidet sich ein Kunde für die nachhaltigere Variante, so kann dies entsprechend honoriert werden. Ziel kann es dabei sein, das gute Gewissen, das mit dieser Entscheidung einhergeht, noch zu verstärken und diese starke Emotion auf die Marke zu übertragen. Durch intensive gemeinsame Erfahrungen entsteht auch eine höhere Kundenbindung. Dies gilt es dann, via Loyalty-Programm lebendig zu halten. Gelingen kann dies u.a. mit personalisierten Angeboten, die auf solche persönlichen Wertvorstellungen zugeschnitten sind.

Für welches Verhalten belohne ich meine Kunden?

Die Belohnung für nachhaltige Handlungen kann genauso wie das Ausspielen von weiteren Angeboten an den Werten des Kunden orientiert sein: Die Möglichkeiten, nachhaltige Geschenke zu erhalten oder Punkte für eine Spende zu nutzen, sind nur zwei Beispiele. Zudem lassen sich nachhaltige Verhaltensweisen bei der Produktauswahl honorieren: Wer sich für ein teureres Produkt aus nachwachsenden Rohstoffen entscheidet, kann dafür im Loyalty-Programm entsprechende Vorteile erhalten. Dies kann auf eine immaterielle Auszeichnung wie etwa Status, Bestätigung oder ein Siegel sein oder auch monetärer Natur sein. Kombiniert werden könnte solch nachhaltiges Verhalten auch mit MGM- (Members-get-Members) oder Social-Media-Aktivitäten. Nach dem Motto „Tue Gutes und sprich darüber“ können Markenbotschafter gleichzeitig als Nachhaltigkeitsbotschafter ausgezeichnet werden. Die Möglichkeiten sind vielfältig, jedoch gilt es genau mit Blick auf die Zielgruppen zu entscheiden, was der sinnvollste Ansatz ist. Denn die Frage nach Hype und „Greenwashing“, also dem Weißwaschen bzw. Grünwaschen von eigentlich „schmutzigen“ Produkten, steht bei Nachhaltigkeitskampagnen von Unternehmen durchaus im Raum und sollte schlüssig ausgeräumt werden können.

Green Loyalty: Booster für Kundenbindung oder nur der nächste Hype?

Ob es sich bei Green Loyalty um einen nachhaltigen Wandel oder einen kurzlebigen Hype handelt, wird in einem Webinar genau unter die Lupe genommen: Das Webinar „Green Loyalty: Booster für Kundenbindung oder nur der nächste Hype?“ findet am 27. Juni 2023 von 10:00 bis 11:00 Uhr statt. Einblicke geben Falko May, Principal bei Capgemini, Mariusz Kolasa, Consulting Director bei Comarch und Onur Zengin, Digital Business Consultant – Strategy & Sustainability bei Comarch. 

Kostenfreie Anmeldung zum Webinar:
https://www.comarch.de/service-und-support/whitepaper-und-webcasts/shopping-loyalty-studie-deutschland-2023/

Bei der Einführung eines neuen Rechnungswesens geht es immer um drei zentrale Fragen: Wann soll sie zur Verfügung stehen? Was soll übernommen und was kann verbessert werden? Und welche Software passt am besten in das Unternehmen?

Wann ist der beste Zeitpunkt für den Wechsel?

Dies ist eine der wichtigsten Fragen. Viele Unternehmen wünschen, den Echtstart mit dem Geschäftsjahreswechsel vorzunehmen. Somit müsste der Prüfer nicht ein Geschäftsjahr in zwei Systemen prüfen. Dies ist auch der von den Steuerberatern bevorzugte Umstellungszeitpunkt. Rechtlich ist jedoch jeder andere Zeitpunkt genauso zugelassen und von den Prüfern akzeptiert. Die Abstimmung und Datenübernahme läuft zu jeder Zeit immer gleich ab. Weshalb sollte man dann unbedingt zu Geschäftsjahreswechsel umstellen, wenn man sowieso mehr Arbeitsaufkommen im Rechnungswesen mit den Jahresabschlussarbeiten hat? Zusätzlich darf nicht übersehen werden, dass vor dem Echtstart ggf. noch Tests und Schulungen stattfinden müssen und das neue System noch nicht so beherrscht wird wie das alte und die Tätigkeiten somit mehr Zeit in Anspruch nehmen. Die Erfahrung zeigt, dass die Mehrheit der Anwender, welche auf den Echtstart zum Geschäftsjahreswechsel bestanden, nachträglich zugestimmt haben, dass eine Verschiebung des Echtstarts (zwei bis drei Monate vor oder nach dem Jahresabschluss) besser gewesen wäre. Diese Frage kann ggf. auch für die einzelnen Module im Rechnungswesen (Finanzbuchhaltung, Anlagenbuchhaltung und Controlling) ganz unterschiedlich beantwortet werden.

Was soll migriert und was optimiert werden?

Das Rechnungswesen ist heute mehr als nur Finanzbuchhaltung. Somit stellt sich natürlich auch die Frage, was alles in das neue System übernommen werden soll. An dieser Stelle lassen sich bereits Optimierungen umsetzen, wenn ggf. Daten und Prozesse verschlankt werden. Dabei müssen alle rechtlichen Anforderungen wie Aufbewahrungspflichten mit Prozessoptimierungen abgeglichen werden. Hinsichtlich Daten gibt es zwei Möglichkeiten: Die schlanke Variante umfasst offene Posten und Salden zu einem Stichtag. In der umfassenden Variante können historische Daten der letzten x Jahre übernommen werden. Nun muss man sehen, ob eher eine komplette Übernahme oder ein bestimmter Stichtag und aktuelle Belegung mehr Sinn ergeben. Da kommt es ganz auf die individuelle Situation an. Rechtlich gesehen muss man das alte System fünf Jahre vorhalten, deshalb empfiehlt es sich auch, seinen Wirtschaftsprüfer auf das Vorhaben anzusprechen. Wenn bis zum Vorjahr geprüft wurde, so reicht es nämlich in der Regel völlig aus, diese Daten in elektronischer Form als  GDPdU-Ausgabe bereitzuhalten. Dafür kann man ganz einfach einen Export speichern. Alternativ ist auch eine Sicherung des alten Systems möglich.

Welchen Unterschied macht die Software? Welche passt am besten?

Mit einer modernen, offenen Software für Rechnungswesen sind Unternehmen deutlich flexibler, sei es durch die moderne Oberfläche, die Java-Technologie oder ganz neue Schnittstellen. Unternehmen sollten genau unter die Lupe nehmen,  inwieweit die Software, ihre Funktionalitäten und die Ergonomie, aber auch die Philosophie des Herstellers zum Unternehmen passen. Im Gespräch überzeugt man sich live, wie die Software aussieht – und ob man sich unter wirtschaftlichen, technischen und ergonomischen Gesichtspunkten vorstellen kann, auf diese Lösung umzusteigen. Auch Besuche bei anderen Anwendern machen die Entscheidung leichter. Vor Ort kann man sehen, inwieweit Unternehmen, die in gleicher Situation waren, Verbesserung erzielt haben. Danach folgt meist eine Einsatzanalyse, man nimmt unter die Lupe, wie eine Firma jetzt arbeitet, wie sich dies im neuen System abbilden lässt, welche Geschäftsprozesse wie aufgenommen, abgebildet, angepasst oder weggelassen werden sollen. Auf dieser Basis macht der IT-Anbieter dann ein Angebot, welches den finanziellen Aufwand zeigt. In der Einsatzanalyse werden auch die bestehenden Prozesse einer Prüfung unterzogen. In der Regel lässt sich der Wechsel eines Rechnungswesens schnell und geräuschlos vollziehen.

Auch Hürden meistern: Finanzen in mehreren Ländern steuern

Für Unternehmen, die in mehreren Ländern aktiv sind, muss das Rechnungswesen noch mehr Bedingungen erfüllen. Hier empfiehlt sich ein Multisite-basiertes Rechnungswesen, das unterschiedliche rechtliche Vorgaben berücksichtigen kann. Bereits bei den Stammdaten muss es einen Spagat meistern: Einerseits stehen einheitliche Stammdaten über alle Länder hinweg bereit. Andererseits gibt es landesspezifische Daten, um der jeweiligen Gesetzgebung zu genügen. Im Idealfall gibt es eine Basis von Stammdaten, die dann länderspezifisch erweitert werden kann. Das gleiche Prinzip eines Spagats zwischen zwei Anforderungen gilt auch für die Erfassung von Zahlungsbedingungen. Diese stehen generell allen Firmen zur Verfügung, aber das Sachkonto für die Buchung von Skonto ist eine firmenindividuelle Einstellung. Auch hier wird der Spagat zwischen einer ganzen Organisation und einzelnen Firmen gemeistert. Auch hinsichtlich Sachkontenplan oder länderübergreifenden Berichten und Analysen ist die Finanz-Software besonders gefordert. Zudem muss sie eine revisionssichere Berichterstattung nach mehreren Rechnungslegungsvorschriften ermöglichen und auch hinsichtlich Sprachen und Währungen flexibel zu sein, was etwa über parallele Hauswährungen umgesetzt werden kann.

Wechsel kann sich schnell lohnen

Mit einem modernen Rechnungswesen können Prozesse digitalisiert und automatisiert werden, was wiederum die kostbarsten Ressourcen einspart: Geld, Zeit, Papier und Nerven. Zudem kann die neben der Effizienz auch die Transparenz auf einfache Art verbessert werden.

„Keine Angst vorm Softwarewechsel“: Webinar am 05. Juli

Welche Funktionen ein modernes Rechnungswesen unbedingt haben muss und wie Unternehmen schneller und flexibler werden, erfahren Sie im Praxis-Webinar „Prozessoptimierung im Rechnungswesen – keine Angst vorm Softwarewechsel“ am 05. Juli 2023 live. Dazu ist nur eine kostenfreie Anmeldung erforderlich:

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Moderne und bewährte Finanzbuchhaltung

Comarch Financials Enterprise ist die moderne, internetbasierte Rechnungswesen-Lösung vom international aktiven Softwarehersteller Comarch. Sie ist in vielen Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie international im Einsatz und tausendfach bewährt. Als Stand-Alone Lösung für Finanzbuchhaltung, Controlling und Anlagenbuchhaltung bildet Comarch Financials Enterprise eine integrierte Standalone-Plattform für eine unternehmensweit maßgeschneiderte Anwendung. Als integrativer Bestandteil von Comarch ERP Enterprise ermöglicht sie volle Transparenz in allen Unternehmensbereichen. Die hohe Flexibilität der Anwendung wird durch umfangreiche Parametrisierung erreicht. Zu den Stärken der Rechnungswesen-Software zählen die Prozessoptimierung, Anbindungsfähigkeit und Ergonomie ebenso wie Multisite für internationale Organisationen und Kooperationen sowie das jahrzehntelange Wissen dank Erfahrungen mit einer vierstelligen Zahl an Installationen von Comarch Financials-Produkten bei Kunden wie Victorinox, Weitkowitz oder KiK.

Digitale Welten werden komplexer, die Tools vielfältiger, Spezial-Lösungen wandern immer tiefer in die Mikroebenen. Dabei zeigt sich: Eine zentrale Steuerung in einem Leitsystem bietet große Vorteile gegenüber Insellösungen. ERP hat diese Rolle in diversen Projekten übernommen. Auf dem ERP-System konnten Architekturen mit komplexen Omnichannel-Landschaften genauso basiert werden wie digitale Fabriken, welche den kompletten Produktionsflow vom Rohmaterial beim Lieferanten bis zur Wartung beim Endkunden multidimensional abbilden.

Der Mittelstand kann ERP daher kaum umgehen. bleibt das zentrale System der Wahl für eine Steuerung aller Prozesse. Dies reicht von Materialbeschaffung über Produktionsplanung bis hin zu Lagerhaltung und Vertrieb der Produkte. Finanzen lassen sich ebenso steuern, wie die Analyse mit Business Intelligence. Seine volle Stärke spielt ERP aber als Koordinationsstelle im Zusammenspiel mit IT-Systemen aus. Funktionen einer Künstlichen Intelligenz lassen sich ebenso anbinden wie Online Marketplaces und Produktionsmaschinen. Als Datendrehscheibe hat ein modernes ERP-System einen großen Radius: Die Daten können direkt von den Produktionsmaschinen aus, aus dem Warenbestand oder sogar von außerhalb des Unternehmens gesteuert werden. Ein Beispiel dafür ist eben jenes Konzept der Smart Maintenance (intelligente Wartung), die sogar als Dienstleistung verkauft werden kann.

Je vielfältiger die Systeme, desto wichtiger ist ein modernes, offenes und flexibles ERP-System, das Funktionalitäten von Künstlicher Intelligenz, Internet of Things und Augmented Reality integriert hat. So wird der Umgang mit Daten automatisiert, die sich entsprechend sammeln und verwalten lassen. Dies umfasst Daten aus verschiedensten Quellen wie IT-Systemen, Transaktionen und den unterschiedlichsten Abteilungen eines produzierenden Unternehmens, die im ERP zentral via Frameworks gesteuert werden. Eine zentrale Datenhaltung in einem intelligenten ERP-System ist die beste Grundlage, um Daten als Rohstoff adäquat zu nutzen. Moderne ERP-Systeme werden daher als Smart Business Process Hub konzipiert. Entscheidend für die Zukunftsfähigkeit einer ERP-Software ist Wandlungsfähigkeit hin zu Micro-Services. Eine hochgradige Interoperabilität ermöglicht die Plattform-Fähigkeit eines ERP-Systems, das die Digitalisierung der Unternehmensprozesse adäquat unterstützen kann. Zentral ist hier eine möglichst kohärente Struktur mit einer Single Source of Truth: ERP hält die Datenhoheit und dient als Sammelpunkt für Daten aus jeder Richtung. Die bestmögliche Reaktion auf Krisen ist eine smarte Reaktion. ERP-System-Lösungen ermöglichen eine smarte und nachhaltige Digitalisierung mit einem Konzept, das bereits heute eine umfassende 4.0-Architektur ermöglicht und auch für die neuen IT-Tools der Zukunft offen angelegt ist.

Über die Fachzeitschrift Mittelstand Kompakt

Mittelstand Kompakt, die Fachzeitschrift für Prozesse, Software und Automatisierung, wird seit 2012 vom IT-Anbieter und ERP-Hersteller Comarch herausgegeben. Das Magazin sammelt u.a. Fachbeiträge renommierter Experten zu Themen wie ERP in mittelständischen Unternehmen, Prozessoptimierung, Automatisierung und Business-IT.

In Mittelstand Kompakt waren bereits Institute von renommierten Hochschulen (z.B. Fraunhofer-Institute, Universität Liechtenstein, Universität Potsdam, Universität Innsbruck), RAAD Research, Experton Group, BARC und zahlreiche Unternehmen wie KiK, Weitkowitz, Abnox, Falke, Victorinox oder Mercedes-Benz-Bank mit Interviews oder Gastbeiträgen vertreten. Mittelstand Kompakt erscheint mittlerweile als Online-Magazin im PDF-Format sowie mit eigenem Blog.

Das Magazin kann kostenfrei downgeloadet werden auf der Website von Mittelstand Kompakt

Die Zukunft ist jetzt. Neue Technologien haben das Einkaufsverhalten genauso geprägt wie neue gesellschaftliche Veränderungen. Inwiefern hat sich das Einkaufsverhalten in den letzten Jahren gewandelt – sei es online, in den Geschäften oder über alle verfügbaren Kanäle hinweg? Wo bremsen Inflation und andere Krisen? All diese Fragen wurden nun beantwortet – von 2047 repräsentativ ausgewählten Personen ab 18 Jahren. Tauchen Sie ein in die schöne neue Einkaufswelt, wie sie sich Kunden von heute, morgen und übermorgen wünschen. Vorhang auf, Drehtüre dreht sich, Seite lädt und Herzlich Willkommen auf allen Kanälen.

Omnichannel – Wo gekauft wird, hängt stark vom Produkt ab

Wo informieren sich deutsche Verbraucher üblicherweise über Produkte und wo kaufen sie danach ein? Die Studie hat hier deutliche Unterschiede bei den verschiedenen Produktkategorien ausgemacht.

Dass Urlaubsreisen bei den Deutschen groß geschrieben werden, haben die letzten Jahre gezeigt. Um die Trips zu organisieren, wird jedoch immer seltener der Besuch ins Reisebüro angetreten. Online werden vor allem Reisen gekauft, 42% buchen auf diesem Wege ihre Ferien. In den Top-Kategorien der Online-Produkte folgen dahinter Kleidung, Hausrat und Multimedia. Gerade bei etwas so individuellem wie Bekleidung haben die Retourmöglichkeiten eine große Hürde von vornherein aufgehoben, ganz nach dem damaligen Slogan des Pioniers Zalando: „Schrei vor Glück oder schick‘s zurück“.

Im Laden werden vor allem Lebensmittel, Kosmetik, Medikamente und Produkte für das Heimwerken erworben. Verschiedene Lieferdienste wagen sich an das E-Food-Geschäft, dennoch haben die Online-Supermärkte noch immer das Nachsehen in Deutschland. Mit deutlichem Abstand folgt Kosmetik in der Liste der Top-Laden-Blockbuster: Das Ausprobieren vor Ort könnte einer der Gründe sein, während bei Medikamenten eher die Beratung im Vordergrund stehen dürfte.

Omnichannel werden vor allem Produkte aus dem Automotive-Bereich, Multimedia-Artikel, Möbel und Produkte für das Heimwerken gekauft. Gerade, wenn es technisch wird, scheint dieses Vorgehen für die Deutschen Sinn zu machen. Beim Autokauf lassen sich so Modelle, Ausstattung, Verbrauch oder Preise vergleichen. In der Regel ist der Kauf keine Spontanentscheidung, sondern Ergebnis einer längeren Customer Journey, bei der die unterschiedlichsten Touchpoints mit einer Marke aufgesucht werden. Auch bei höherwertigen Multimedia-Artikeln oder Möbeln ist ein solches Verhalten zu beobachten. Heimwerken folgt mit etwas Abstand auf dem vierten Platz.

Während das Einkaufen auf allen Kanälen unser Leben einfacher macht, hat die hohe Inflationsrate das genaue Gegenteil bewirkt. Welche Auswirkungen hat die Krise auf den Konten für das Shopping-Verhalten? 2.047 Deutsche wurden befragt, ob und wie die Inflation Ihr Kaufverhalten verändert hat.

Dass die Inflation keine Auswirkungen hat, sagt nur eine Minderheit von 14 %. Die Mehrheit blickt sehr wohl in den Geldbeutel bzw. auf den Kontostand: So achten 56 % mehr auf Angebote, als sie es zuvor getan hatten. Hinter der Schnäppchenjagd folgt das bewusste Einkaufen. 41 % priorisieren ihre Anschaffungen und kaufen nur das Wichtigste, fast genauso viele verzichten auf den Spontankauf, wenn sie ein Produkt „anlacht“. Jedoch geht nur etwas mehr als jeder Vierte weniger einkaufen. Weitere Überraschungen bietet die Studie auch zu Themen wie Kundentreue, digitalen Services, Daten und vielen weiteren Pain- und Pleasure-Points aus der sinnlichen bis unsinnigen Welt des Einkaufens.

Erste Vorstellung der Studie am 12.06. online
Im Webinar „Shopping- & Loyalty-Trends 2023“ werfen wir einen Blick auf die Ergebnisse der von  YouGov und Comarch durchgeführten Studie zum Shopping- und Loyalty-Verhalten und den Trends 2023.

Ort: Webinar „Shopping & Loyalty-Trends 2023“
Datum: 12.06.2023
Uhrzeit: 11 bis 12 Uhr
Kostenfreie Anmeldung: https://www.comarch.de/service-und-support/events-und-webinare/crm-marketing/shopping-loyalty-trends-2023/

Die vollständige Einkaufsstudie für Deutschland: https://www.comarch.de/service-und-support/whitepaper-und-webcasts/shopping-loyalty-studie-deutschland-2023/

* Die verwendeten Daten beruhen auf einer Online-Umfrage der YouGov Deutschland GmbH, an der 2047 Personen zwischen dem 24. und 29.03.2023 teilnahmen. Die Ergebnisse wurden gewichtet und sind repräsentativ für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren.

Die größten Herausforderungen im Maschinenbau

Dem Maschinenbau, einem Gütesiegel deutscher Wertarbeit, Qualität und gewachsener Strukturen, stehen einige Herausforderungen gegenüber: Mitbewerber mit niedrigeren Herstellungskosten, Gefahren durch Industriespionage und speziell die Abhängigkeit von Rohstoffen in einer material- und energieintensiven Branche, deren Lebenselixier die entsprechenden Rohstoffe sind, die ein rohstoffarmes Land wie Deutschland nur in geringem Umfang aus eigenem Bedarf decken kann. Insofern sind Fachkräftemangel, unterbrochene Lieferketten und Inflation große Herausforderungen für den Fortbestand der aktuellen Stellung des deutschen Maschinenbaus.

Wie sich Zukunftsfähigkeit mit Digitalisierung sichern lässt

Die Herstellung von Maschinen erfordert ganz besondere Produktionslinien: Am Ende muss jedes Stück selbst eine Aufgabe erfüllen und zu 100% funktionstüchtig sein. Obwohl die Branche vergleichsweise stark automatisiert ist, sind die Potentiale längst nicht ausgeschöpft. IT und Daten kommt dabei die Schlüsselrolle zu. Im Zuge der Digitalisierung hat sich das Internet of Things (IoT) im Maschinen- und Anlagenbau etabliert. Der Einsatz weitet sich in Produktionsunternehmen immer weiter aus. Von Produktionslinien bis zur (Lager-)Logistik findet die digital vernetzte Technologie Anwendung.

Maschinendaten nutzbar mit IoT machen

Grundlage für die weitere Digitalisierung sind Daten. Diese Daten können sowohl aus dem Herstellungsprozess einer Maschine selbst gewonnen als auch während des Betriebs der Maschine generiert werden. Für eine lückenlose Auswertung müssen alle für das Unternehmen relevanten Daten in Echtzeit erfasst werden und an einem zentralen Datensammelpunkt gehortet und analysiert werden. Besonders die Metadaten sind hier von entscheidendem Interesse. Als Metadaten bezeichnet man die beigefügte Dokumentation der Daten. Diese umfassen z.B. die Herkunft der Daten, das Format, der Dateientyp und die Uhrzeit der Erstellung.

360°-Blick im Zusammenspiel mit ERP-System

Wichtige Daten werden jedoch auch direkt in IT-Systemen wie dem ERP System bereitgestellt. Zum Beispiel wird Enterprise Resource Planning als zentrales System für die Abwicklung aller Geschäftsprozesse eingesetzt, verschiedene Prozesse und Abteilungen greifen auf einen zentralen, einheitlichen Datenbestand im ERP zurück. Dabei sind auch wichtige Artikelmerkmale, Verfügbarkeiten und mehr hinterlegt. Werden diese Daten und die Maschinendaten zusammengeführt, ermöglicht dies einen 360° Blicküber die Fertigung und alle damit verbundenen Prozesse von der Beschaffung über die Disposition und Bestandsführung bis zum Vertrieb. Basis dafür ist ein internetbasiertes ERP-System, das diese Verbindung mit anderen IT-Systemen und dem Maschinenpark auch ermöglicht.

Viele Ziele mit IoT umsetzen

• Die Sammlung und Analyse von Daten ermöglicht die Umsetzung folgender Ziele:
• Ermittlung und Optimierung der Gesamtanlageneffektivität (GAE / OEE)
• Unmittelbare Ausführung von Produktionsaufträgen
• Steigerung der Verfügbarkeit von Maschinen
• Schnelle Ursachen-Analyse bei Maschinenstillständen
• Echtzeit-Reaktion auf Ereignisse: Auftragsänderungen, Abweichungen im Produktionsprozess und Disparitäten in der Produktion
• Reduktion von Produktionsausschuss (Steigerung der Rate von OK-Teilen)
• Übersicht zur Optimierung von Produktionsabläufen auf Basis von Echtzeitdaten
• Kontrolle über Maschinenzustände und Maschinenauslastung
• Rückverfolgbarkeit der eingesetzten Maschinen und Komponenten
• Effektive Qualitätsprüfung

Maschinenbau ohne Digitalisierung?

Ohne Digitalisierung ist eine Weiterentwicklung der Branche schwierig. Ressourcen werden knapper, schwieriger zu beschaffen und teurer. Angesichts von Vorgaben zu CO2-Ausstoß besteht ein gesellschaftlicher und finanzieller Druck zu ressourcenschonenderer Produktion. Zudem sind die rund 1,3 Millionen Arbeitsstellen angesichts des Mangels an Fachkräften und Arbeitskräften nicht ohne weiteres nach zu besetzen. Dass das Label „Made in Germany“ von vielen Abnehmern mit Innovationen verbunden wird, zeigt die besonders großen Potentiale der Digitalisierung für die Branche. 

IoT umsetzen im Maschinen- und Anlagenbau

Mit IoT-Technologien können Unternehmen ihre Prozesse im Maschinen- und Anlagenbau deutlich optimieren und an den wichtigsten Stellschrauben drehen. Dabei greifen einzelne Lösungen wie ERP, BI, MES, Retrofit, Asset Tracking und Smart Metering wie Zahnräder ineinander. Wenn Daten das neue Öl sind, ist IoT die Technologie zur Förderung, Veredelung und zugleich zur Nutzung – also Bohrturm, Raffinerie und ölbetriebene Maschine in einem. Die wichtigsten Tipps wurden in einem Whitepaper zusammengefasst: https://www.comarch.de/service-und-support/whitepaper-und-webcasts/whitepaper-maschinenbau/

Als einer von wenigen E-Invoicing-Anbieter hat sich Comarch mit einer Rückmeldung zu verschiedenen Punkten aktiv in das Dokument eingebracht, das nun an die Regierung weitergeleitet wird. Mit diesem Diskussionsprozess begleitet die Bundesregierung die geplante Einführung der obligatorischen elektronischen Rechnung für inländische B2B-Umsätze.

„Unserer EDI-Kunden sind als große Unternehmen mit hohem Rechnungsvolumen sehr stark von der E-Invoicing-Pflicht betroffen. Daher ist uns besonders wichtig, die Wünsche und Bedürfnisse dieser Unternehmen sichtbar zu machen, bei Behörden einzubringen und so die E-Invoicing Pflichten aktiv mitzugestalten“, sagt Paula Müller, EDI & E-Invoicing Consutant bei Comarch.

Wichtige Anmerkungen
Der Diskussionsentwurf wurde umfassend von Comarch analysiert und kommentiert, u.a. hinsichtlich der Praxistauglichkeit und der technischen Umsetzbarkeit. Auf Anfrage kann Comarch gerne detaillierte Informationen zum Inhalt des Diskussionsentwurfs und der eigenen Einschätzung dazu geben: Comarch kontaktieren

E-Invoicing-Pflichten: Von anderen Ländern lernen
In diese Arbeit floss auch das Wissen aus anderen Ländern mit ein, in denen E-Invoicing-Pflichten begleitet wurden. Comarch E-Invoicing ist eine EDI-basierte Software, die weltweit eingesetzt wird. Die Lösung ist auf eine schnelle und geschützte Übertragung von Rechnungen sowie eine umfassende Archivierung ausgerichtet. Business-Experten, IT-Spezialisten und Juristen bei Comarch betreuen die Anwender-Unternehmen ganzheitlich. Entsprechend engagiert man sich auch in Europa, Asien, Amerika, Afrika und Australien, indem man die Einführung und Umsetzung neuer gesetzlicher Anforderungen begleitet. Eine Übersicht über die diversen international geltenden Regularien bietet der E-Invoicing-Atlas von Comarch.

Lidl gehört als Unternehmen der Schwarz Gruppe mit Sitz in Neckarsulm zu den führenden Lebensmitteleinzelhandelsunternehmen in Deutschland und Europa.

Lidl betreibt insgesamt über 12.000 Filialen in derzeit 31 Ländern und mehr als 200 Warenverteil- und Logistikzentren.

Lidl wird E-Invoicing as-a-Service von Comarch europaweit nutzen.

Diese flexible Lösung ermöglicht die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen für den E-Rechnungsaustausch, E-Reporting, E-Transportmeldungen sowie zukünftig relevante Bereiche. Comarch steht Lidl als strategischer Partner zur Seite, der die rechtskonforme Umsetzung in allen angestrebten Ländern übernimmt – auch bereits in der freiwilligen Phase vor einer Verpflichtung.

Lidl vertraut dabei auf die Dienstleistungen von Comarch wie die Anbindungen an Geschäftspartner und Behörden, Dokumentenprüfungen, Formatkonvertierungen, Datenextraktion, Statusmitteilungen und den Datentransfer.