Der Diplom-Kaufmann war zuvor für knapp zwei Jahre als Senior Account Executive bei der ELEMENT Insurance AG tätig, eine White-Label-Produktfabrik für Versicherungen in Europa. 2019 gingen Intec und ELEMENT eine strategische Partnerschaft ein und entwickeln seitdem gemeinsam Versicherungslösungen für den Gebrauchtwagenhandel. Zuvor war Schneider viereinhalb Jahre Abteilungsleiter Versicherungen bei BNP Paribas Leasing Solutions und leitet davor den Sales und Produktentwicklungsbereich beim White-Label-Versicherungsunternehmen Maxxogon. Seine beruflichen Stationen im Bankenwesen waren bei der Renault und Nissan Bank, Santander Deutschland und RBS Royal Bank of Scotland.

Markus Müller, Vorstandsvorsitzender der Intec AG, zur Neubesetzung im Management-Team: „Wir freuen uns mit Gereon Schneider einen so erfahrenen Mitarbeiter aus dem Versicherungs- und Bankenwesen zu gewinnen. Seine Expertise wird uns bei der Weiterentwicklung unserer Strategien und Systeme enorm unterstützen.“

„Durch meine Zeit bei ELEMENT konnte ich Intec und das Produktportfolio bereits intensiv kennenlernen. Der Gebrauchtwagenmarkt und die Anforderungen an Hersteller und Handel entwickeln sich stetig weiter und die Kundenanforderungen haben sich über die letzten Jahre ebenfalls verändert. Entsprechend bedarf es auch im Versicherungswesen neuer Lösungen. Ich freue mich sehr auf diese Herausforderung und mit dem Team gemeinsam, an diesen Lösungen zu arbeiten“, äußert sich Gereon Schneider.

Wachsender Markt an Oldtimern

Die Autos auf Deutschlands Straßen werden immer älter. Bei den Oldtimern (ab 30 Jahren) wird das besonders sichtbar. 2022 verzeichneten Oldtimer ein Plus von 10,8 Prozent. Insgesamt sind laut aktuellen Zahlen des Kraftfahrt-Bundesamtes 731.795 Kraftfahrzeuge und -Anhänger mit Oldtimer-Status zugelassen. Diese Autos benötigen intensive Pflege und Zuwendung.

Zum Jahresbeginn verkündet deswegen die Intec AG die Kooperation mit OCC Assekuradeur. Mit der in Kooperation gestarteten Reparaturkostenversicherung können Oldtimerbesitzer ihr Kraftfahrzeug mit bis zu 10.000 Euro jährlich gegen anfallende Reparaturen versichern. Der Beitrag ist dabei fix.

„Da der Markt der Young- und Oldtimer immer mehr an Bedeutung gewinnt, haben wir in Zusammenarbeit mit dem führenden Anbieter von Oldtimer-Versicherungen dieses neue und unverzichtbare Versicherungsprodukt geschaffen. Das ´wertvolle Schätzchen´ gegen unvorhersehbare Funktionsausfälle zu versichern ist ein Muss für jeden Autoliebhaber“, sagt Markus Müller, Vorstandsvorsitzender der auf Garantieleistungen und Reparaturkostenversicherungen im Kfz-Bereich spezialisierten Intec AG.

„Auf Autohändler kommt zudem ein großer administrativer Aufwand zu, mit steuerrechtlichen Fallstricken“, sagt Markus Müller, Vorstandsvorsitzender der auf Garantieleistungen und Reparaturkostenversicherungen im Kfz-Bereich spezialisierten Intec AG. Der Kfz-Assekuranz-Spezialist gibt Tipps, wie Automobilbetriebe dennoch in den Genuss des Vorsteuerabzugs kommen können.

Markus Müller empfiehlt Automobilbetrieben deshalb, eine Garantie ohne gesondert ausgewiesenen Aufpreis zu gewähren. Denn: „Bezieht sich der Kaufpreis auf eine mit Garantie ausgestattete Ware, fällt die Garantie unter den Anwendungsbereich der Umsatzsteuer“, so Müller.

Wichtig sei dabei allerdings, dass der Kunde keine Wahl zwischen einem Fahrzeug mit oder ohne Garantie hat. „Es ist entscheidend, dass der Kunde das Fahrzeug nicht zu einem günstigeren Preis ohne Garantie kaufen kann“, ergänzt Müller. „Die Garantie muss tatsächlich im Preis inkludiert sein und darf nicht separat preislich ausgewiesen sein.“ Wenn der Händler das Fahrzeug also all-inclusive – explizit als „Auto mit Garantie“ – verkauft, ist er auch künftig zum Vorsteuerabzug berechtigt. Vermittelt er seinem Kunden lediglich einen Versicherungsschutz mittels einer Reparaturkostenversicherung, entsteht ebenfalls keine Versicherungssteuer, da die Vertragsbeziehung direkt zwischen Kunde und Versicherungsunternehmen besteht.

Der Trend ist unaufhaltsam: Inzwischen tätigen die meisten Menschen in Deutschland Online-Käufe. Ein Kundenbedürfnis, das auch im Bereich Automotive zu beobachten ist: Laut einer repräsentativen Umfrage von mobile.de können sich inzwischen über 42 Prozent der regelmäßigen Online-Shopper in Deutschland vorstellen, ihr nächstes Auto im Internet zu erwerben. Ab Ende September startet mobile.de in Zusammenarbeit mit dem Handel im Rahmen einer Pilotphase den Online-Kauf auf Deutschlands größtem Fahrzeugmarkt. Kooperationspartner von mobile.de ist die Intec AG: Die Fahrzeuge werden inklusive einer Garantieversicherung des führenden Göttinger Versicherungsunternehmen verkauft. 

Die Teilnahme am Online-Kauf von mobile.de bedeutet für den Handel kaum Mehraufwand. Bei der Inseratserstellung müssen lediglich zusätzliche Informationen im Händlerbereich eingestellt werden. Kunden können auf diese Weise ausgewählte Gebrauchtwagen ohne Risiko online kaufen oder finanzieren – mit kostenloser Lieferung nach Hause und 21 Tage Rückgaberecht für Konsumenten. 

Damit der automobile E-Commerce auch für die Autohändler risikofrei und attraktiv ist, steuert die Intec AG die bewährte Garantieversicherung bei. „Damit wird dem Käufer ein attraktives Sicherheitspaket mitgeliefert“, erklärt Markus Müller, Vorstandsvorsitzender der Intec AG. „Eine Garantie verhindert, dass der Kunde beim Gebrauchtwagenkauf im Regen steht, falls es mal zu einem Funktionsausfall an wichtigen Bauteilen kommt. Gerade im ersten Jahr steht er somit auf der sicheren Seite.“

Das Gewährleistungsrecht, das Anfang 2022 in Kraft trat, gilt als Meilenstein im Käuferschutz, kann aber zum Fallstrick für Autohändler werden. Denn durch die Beweislastumkehr muss der Händler bis zu zwölf Monate nach dem Kaufdatum nachweisen, dass ein Mangel beim Kauf noch nicht vorhanden war. Bis letztes Jahr lag die gesetzliche Frist nur bei sechs Monaten.

„In der zweiten Jahreshälfte werden die Gewährleistungsansprüche deutlich nach oben gehen“, warnt Markus Müller, Vorstandsvorsitzender der Intec AG. „Damit scheinen einige Autohändler nicht zu rechnen. Sonst würden sie sich dagegen absichern.“ Fakt ist, dass Händler bis 2021 nach einem Kauf nur sechs Monate Verantwortung für Schäden übernehmen mussten, seit diesem Jahr sind es zwölf Monate. So befürchten Experten gar eine aufkommende Pleitewelle für den Autohandel.

Markus Müller: „Immer mehr Händler schließen jetzt eine Garantieversicherung in Kombination mit einer Gewährleistungsversicherung ab und schützen sich damit wirkungsvoll vor der Existenz bedrohenden Gewährleistungsansprüchen.“ Tatsächlich sehen sich Autohändler in den vergangenen Monaten aufgrund der gestärkten Kundenrechte mit zum Teil hohen Forderungen seitens der Autokäufer konfrontiert. Gut, wer dann ein Schutzprogramm für Automobilbetriebe abgeschlossen hat. „Wir raten Autohändlern dringend, jeden Gebrauchtwagen mindestens mit einer Garantieversicherung zu verkaufen“, sagt Markus Müller. „Auf diese Weise verhindern sie, dass ein Kunde bei jedem auftretenden Problem in den zwölf Monaten nach Kauf sich an den Händler wendet.“ Mit einem zusätzlichen Schutzprogramm wie der SafetyCar-Gewährleistungsversicherung von Intec kommt eine Diskussion über eventuelle Gewährleistungsfragen erst gar nicht auf. Denn Intec prüft, welche Art von Schaden vorliegt, und gleicht alle versicherten Schäden entsprechend den Vertragsbedingungen aus.

Die Botschaft ist in der Branche jedenfalls angekommen: Eine aktuelle Intec-Studie unter 2.000 Autohändlern zeigt, dass eine überwältigende Mehrheit (78 Prozent) der deutschen Fahrzeughändler eine Garantieversicherung für dringend notwendig hält. Die Frage, ob man generell als Händler eine Garantieversicherung braucht, bejahen sogar 98 Prozent der befragten Entscheider in Autohandelsbetrieben und Werkstätten. Und die SafetyCar-Gewährleistungsversicherung hilft sogar zusätzlich im Fahrzeugverkauf: Drei Viertel der Autohändler halten die Absicherung der Gewährleistung für ein wichtiges Argument im Verkaufsprozess.

Ein weiterer positiver Effekt: Die Gewährleistungsversicherung schützt wirksam vor Rechtsstreitigkeiten zwischen Autohändlern und Kunden. Zwar deckt die SafetyCar-Gewährleistungsversicherung der Intec AG im Streitfall Anwalts- und Gerichtskosten ab, das sorgt aber nicht dafür, dass es mehr gerichtliche Auseinandersetzungen gibt. Im Gegenteil: „Wir beobachten im Markt, dass die SafetyCar-Gewährleistungsversicherung immer öfter verhindert, dass sich Händler und Kunden vor Gericht streiten“, sagt Markus Müller.

Das war nicht zu erwarten: Wenige Tage, nachdem der Kunde mit seinem frisch erworbenen Gebrauchtfahrzeug vom Gelände von Akyol Automobile in Wolfenbüttel gefahren war, gab der Motor den Geist auf. Doch Güner Akyol, Inhaber von Akyol Automobile, hatte vorgesorgt: Da er das gebrauchte Auto, ein Modell eines deutschen Premiumherstellers mit vergleichsweise geringer Kilometerleistung, inklusive SafetyCar-Garantieversicherung der Intec AG verkauft hatte, war er vor hohen Schadensersatzansprüchen des Kunden geschützt. 

Was war passiert? Nach 115 Kilometern sprang bei dem Gebrauchtwagen die Steuerkette über. Das bedeutet bekanntlich: Motorschaden. Für einen Autohändler kann ein derartiger Schadensfall heikel werden. Denn Kunden haben durch das neue, seit Anfang des Jahres geltende Gewährleistungsrecht gegenüber dem Verkäufer einen gesetzlich geregelten Anspruch, falls die Ware fehlerhaft ausgehändigt wird oder – etwa im Falle eines Gebrauchtwagens – Mängel aufweist, die nicht im Vertrag festgehalten wurden. 

Güner Akyol war jedoch für den Schadensfall gewappnet: Er hatte bereits für sämtliche Fahrzeuge in seinem Bestand eine Garantieversicherung bei Intec abgeschlossen. Entsprechend unbürokratisch wurde auch der Motorschaden abgewickelt: „Die Bearbeitung des Schadens durch Intec verlief superschnell und absolut unkompliziert“, berichtet Akyol. „Bereits wenige Tage nach dem Motorschaden erstattete die Versicherung den Schadensbetrag von 6.700 Euro.“ Auf Anraten des Autohändlers wurde ein neuer Austauschmotor eingebaut – der Kunde war begeistert. Für Akyol steht jedenfalls fest: „Ich verkaufe Gebrauchtwagen nur noch mit der SafetyCar-Garantieversicherung von Intec. Für mich als Händler ist es extrem wichtig, im Falle eines so hohen Schadens nicht auf den berechtigten Ansprüchen des Kunden sitzen zu bleiben.“

Im Rahmen der Studie zeigte sich zudem, dass eine Garantie auch den Fahrzeugverkauf pushen kann: „74 Prozent der befragten Autohändler halten die Absicherung der Gewährleistung für ein wichtiges oder sehr wichtiges Argument im Verkaufsprozess“, erklärt Markus Müller, Vorstandsvorsitzender der Intec AG. Aktuell liegt der Anteil der von den Händlern mit Garantie verkauften Fahrzeuge bei durchschnittlich 65 Prozent, so die Intec-Studie.

Mit der SafetyCar Gewährleistungsversicherung bietet Intec ein komplettes Schutzprogramm für Autohändler, insbesondere aus dem Bereich Gebrauchtwagenhandel. Fast vier von fünf Händlern sind mit dieser Garantieversicherung von Intec zufrieden oder sehr zufrieden (79 Prozent). Befragt, welche Leistungsbestandteile von SafetyCar besonders wichtig sind, wird am häufigsten die Abdeckung von Schäden an Motor, Getriebe und Elektronik genannt. Positiv heben viele Teilnehmer der Studie zudem die Vollschutzgarantie hervor, also die ganzheitliche Abdeckung ohne Ausschlüsse. Auch die problemlose Abwicklung sowie Kundenservice und Support bei der Intec-Gewährleistungsversicherung begeistern die Anwender. Diese Absicherung vermittle einfach „ein gutes Gefühl“, sagt einer der befragten Händler.

Zum Hintergrund: Der Gesetzgeber hat zum 1. Januar 2022 das Gewährleistungsrecht geändert und die im Sachmängelrecht geltende Beweislastumkehr verschärft, die nun für zwölf Monate gilt. Durch das neue Gewährleistungsrecht hat der Käufer gegenüber dem Verkäufer einen gesetzlich geregelten Anspruch, falls die Ware fehlerhaft ausgehändigt wird oder – etwa im Falle eines Gebrauchtwagens – Mängel aufweist, die nicht im Vertrag festgehalten wurden. Mit einer Garantieversicherung von Intec kann der Händler verhindern, dass sich der Fahrzeugkäufer bei jedem in den folgenden zwölf Monaten auftretenden Problem an den Verkäufer wendet.

Die Intec AG hat dazu folgendes Erklärvideo veröffentlicht: https://youtu.be/F4LD14x_rto

Gebrauchtwagenhändler haben den Ernst der Lage erkannt: Mit dem neuen Gewährleistungsrecht, das seit Jahresbeginn gilt, droht Verkäufern die Gefahr von hohen Folgekosten. Der Garantieversicherer Intec aus Göttingen hat sich von Anfang an darauf eingestellt und sichert Autohändler ab. Bis Anfang März 2022 sind 20 Prozent mehr Versicherungen abgeschlossen worden.

„Eine Garantieversicherung soll den Großteil der anfallenden Schäden innerhalb der ersten zwölf Monate auffangen und Händler somit vor horrenden Kosten schützen“, sagt Intec-Vorstand Markus Müller. Mit dem neuen Gewährleistungsrecht hat der Käufer seit dem 01.01.2022 gegenüber dem Verkäufer einen gesetzlich geregelten Anspruch, falls die Ware fehlerhaft ausgehändigt wird, oder etwa im Falle des Gebrauchtwagens, Mängel aufweist, die nicht im Vertrag festgehalten wurden. Die Beweislastumkehr wurde hierbei von sechs auf zwölf Monate ausgeweitet.

Bei dem Garantieversicherer Intec, der als einer der ersten Versicherungsunternehmen ein Schutzprogramm für Gebrauchtwagenhändler auf den Markt gebracht hat, sichert sich der Händler doppelt ab: „30 Prozent der abgeschlossenen Garantieverträge werden mit zusätzlicher Safety Car Versicherung geboostert“, sagt Markus Müller. „Damit ist ein nicht von der Garantieversicherung gedeckter Gewährleistungsanspruch des Käufers abgesichert. Zudem kümmert sich die Versicherung im Falle eines unbegründeten Anspruchs um die Abwehr von Sachmängelrügen und übernimmt die Verfahrenskosten.“

Intec-Vorstand Müller befürchtet, dass eine große Welle an Schadensansprüchen für Autohändler vor allem in der zweiten Jahreshälfte kommt: „Wer sich jetzt nicht wappnet, geht unnötig ins Risiko“.

Idee und Umsetzung der Kampagne, die auch auf Werbemitteln bei Autohändlern vor Ort aufgegriffen werden soll, hatte die Hamburger Agentur Kveln. Sie hatte auch im vergangenen Jahr die drei Videospots kreiert, mit der Intec Garantie erstmals in der fast 50-jährigen Geschichte derartige Werbemaßnahmen startete. „Die drei Filme wurden zu sympathischen Klassikern in der Social-Media-Community“, sagt Intec-Vorstand Markus Müller. „Nun soll die animierte Acht als Sympathieträger unser Key Visual werden – noch näher an Preis und Produkt orientiert.“

Die von der Intec AG 2021 entwickelte Plattform carGO! richtet sich an Endkunden, die unbürokratisch individuelle Versicherungspakete per Klick wünschen. In einem übersichtlichen Stufenmodell können Kunden Garantien für ihre Gebrauchtwagen online zusammenstellen – ab 8,11 Euro im Monat.

Mit Einführung des Produkts carGO! setzte Intec auf Bewegtbild für das Marketing. Radiospots wurden in der Vergangenheit schon geschaltet. Bei der Produktion der Videos wurde das Intec-Team um Markus Müller und Kundenbetreuerin Nadine Bertalot von Agenturen unterstützt: Die kreativen Ideen haben Alexander Groh und Tobias Gradert von der Werbeagentur Kveln erarbeitet und umgesetzt. Die Illustrationen hat Sebastian Iwohn zum Leben erweckt, eingesprochen wurde das Ganze am Schluss von Sebastian Deutsch in enger Kooperation mit Anna Kotte von der WE LOVE artbuying GmbH. Die Mediastreuung übernimmt der Hamburger Digitalmediaspezialist Esome.