An der Umfrage haben sich knapp 2000 Experten der Consultingbranche beteiligt (Selbstnennungen ausgeschlossen) und ihre Empfehlung für Beratungshäuser abgegeben. Im zweiten Schritt wurden die Kunden der Beratungsunternehmen befragt und 1500 Führungskräfte um ihre Bewertung gebeten. Aus der Gesamtzahl der Empfehlungen ergibt sich schließlich das Ranking. Gerade für vergleichsweise kleinere Beratungshäuser wie processline zeugt die Platzierung also von besonders hoher Anerkennung durch Kunden und Kollegen.

Ganz besonders freut die auf komplexe Veränderungsprojekte spezialisierte Beratungsgesellschaft  die kontinuierliche Auszeichnung in der Kategorie „Change Management und Transformation“ und der damit verbundene hohe Kundenzuspruch, wie processline Geschäftsführerin Jennifer Reckow erklärt: „Wir stehen seit nun 17 Jahren am Beratermarkt für ganzheitlichen und nachhaltigen Change, der alle Aspekte einer Organisation betrachtet und Betroffene zu Beteiligten macht. Die erneute Auszeichnung bestärkt uns weiter in unserem Beratungsansatz und erfüllt uns mit Stolz.“

RWE könnte sich dann auf die Stromproduktion fokussieren und E.ON auf das Netzgeschäft mit Strom und den Vertrieb. Die Börse reagierte euphorisch auf die Ankündigung ließ die Innogy Aktie in die Höhe schnellen. Die klare strategische Ausrichtung und Neuordnung sorgt für Vertrauen bei den Anlegern.

Im Gegensatz dazu musste der Hamburger Stromversorger Enversum kürzlich Insolvenz anmelden. Die Versorgung der Kunden wird von den lokalen Stadtwerken übernommen. Dabei befinden sich viele Stadtwerke selbst in der Krise. Die zahlreichen Insolvenzen der vergangenen Jahre waren vor einem Jahrzehnt noch völlig undenkbar.

Grund sind schwindende Gewinne und ein hoher Investitionsbedarf in erneuerbare Energien sowie klamme Kassen der Kommunen. Veraltete Strukturen, steigende Serviceanforderungen der Kunden und Erwartungen junger, qualifizierter Arbeitnehmer an potenzielle Arbeitgeber tun ihr übriges.

Auch in Sachen E-Mobilität steht ein rasanter Wandel bevor: Die Diesel-Affäre und die Androhung von Fahrverboten stellen insbesondere für Unternehmen mit Flottenfahrzeugen ein unkalkulierbares Risiko dar. Es ist vermutlich nur noch eine Frage der Zeit, bis die Fahrzeugrichtlinien der Arbeitgeber für Dienstwagen nur noch E-Fahrzeuge vorgeben.

Die Entwicklung intelligenter Technologien, also SMART Energy, ist ein weiterer Faktor, der den Wandel des Energiemarktes vorantreibt. Dies erfordert die Überlegung, wie einzelne Anwendungen intelligent verknüpft werden können sowie die Steuerung eines bedarfsgerechten Energieverbrauchs (demand-site-management). All dies geschieht unter immer stärker werdendem Kostendruck und erfordert grundlegenden Wandel.

Strategische Ausrichtung: Die aktuellen Marktveränderungen erfordern eine moderne Organisation bei Energieversorgern und -dienstleistern, wie die Neuausrichtung von RWE und E.ON zeigt. Deren strategische Ausrichtung wurde massiv geändert, um den Herausforderungen des Marktes gerecht zu werden.

Technische Entwicklung: Netze, Infrastruktur, Energieerzeugung, Systemunterstützung, Digitalisierung – all das sind Themen, die ein umfassendes und zukunftsfähiges Konzept benötigen. Die Umsetzung dessen ist kurzfristig nötig und erfordert in fast allen Organisationseinheiten strukturierte und konsequente Maßnahmen.

Organisationskultur: Kommunale und alt eingefahrene Organisationen, die auch einer entsprechenden sozialen Verantwortung gerecht werden müssen, gilt es in eine moderne, offene, junge und flexible Kultur zu wandeln, in der die Neuerungen der Zeit mit motivierten Mitarbeitern realisiert werden können.

Ablauforganisation: Effektive Abläufe mit klaren Schnittstellen und optimaler Systemunterstützung sind notwendig, um die internen Energien auf alle anderen Themen konzentrieren zu können sowie den Servicegedanken in den Fokus zu stellen. Die notwendigen Effizienzen sind nur zu stemmen, wenn die Ablauforganisation diesem Anspruch gerecht wird und durch operative Kennzahlen Transparenz aufweist.

Aufbauorganisation: Die klassisch hierarchische Organisationsform gilt es zu verändern, um den Anforderungen der jüngeren Generationen gerecht zu werden und Flexibilität zu beweisen.

All diese Themen sind keine Selbstläufer, sondern jedes für sich ist bereits eine echte Herausforderung. Zusammen sind sie nur lösbar, wenn sie als ein vernetztes Organisationsprojekt betrachtet werden. So kann der Wandel des Energiemarktes gelingen und die Energiebranche sich erfolgreich neu ordnen.

Nach 15 Jahren Wachstum und rund 200 erfolgreich abgeschlossenen Projekten ist sich die processline Geschäftsführerin sicher, für ihr Unternehmen und ihre Kunden den richtigen Kurs eingeschlagen zu haben. Verantwortungsbewusste und professionelle Begleitung im Change bleibt das große Thema für die Beratungsfirma. processline Consultants helfen dem Mittelstand in komplexen Change-Projekten, den Wandel richtig zu begreifen, im vernetzten Kontext einzuordnen und die sich aus ihm ergebenden Potenziale richtig auszuschöpfen.

Im folgenden Interview geht Jennifer Reckow auf die Firmengründung sowie auf die aktuellen Entwicklungen in der Wirtschaft ein, die ihre Kunden genauso wie ihr eigenes Unternehmen vor die Herausforderung stellen, den Wandel aktiv mitzugestalten.

Frau Reckow, was hat Sie vor 15 Jahren dazu bewegt, eine Unternehmensberatung zu gründen?

^{Jennifer Reckow: Nach meinem Weg in der Wirtschaft als Führungskraft auf oberster Ebene in einer damals komplett neuen Branche habe ich erkannt, dass meine Kompetenz, Organisationen zu verstehen und die richtigen Erfolgshebel zu finden, eine Stärke ist, die es nicht so oft gibt und die viele Unternehmen gerne in Anspruch nehmen. Der Beratermarkt ist sehr geprägt von Strategieberatungen. Ich habe jedoch erkannt, dass Unternehmen mehr brauchen als nur Konzepte und strategische Expertise. Sie brauchen nach einer strategischen Entscheidung vor allem operative Unterstützung bei der Umsetzung auf der Arbeitsebene, um die Veränderungen zu verankern und die Mitarbeiter für die neuen Arbeitsweisen und Strukturen zu bewegen.}

Gibt es einen besonderen Grund, warum Sie sich ausgerechnet auf das Change-Thema spezialisiert haben?

^{J.R.: Veränderung war schon immer mein Lebensthema und ich bin sehr dankbar, dass ich dieses Thema auch beruflich leben kann. Veränderungen funktionieren nur, wenn wir uns alle darauf einlassen und tatsächlich mit einem ersten Schritt beginnen und sicherstellen, dass wir auch nötige Ressourcen für den zweiten Schritt haben. Das ist privat so, wie auch in Organisationen. Und ich liebe Organisationen und lebe für die Wirtschaft. Da lag es sehr nah, dass ich beide Themen in der processline verbinde.}

Welche Veränderungen beobachten Sie in Unternehmen in den letzten 15 Jahren?

^{J.R.: Es hat sich seitdem sehr viel verändert. Die Generationen X und Y haben das Wirtschaftsleben bereichert und damit auch die Kulturen mit ihren Ansprüchen gefordert. Viele Unternehmen sind bereits im Wandel von einer klar strukturierten, eher funktional orientierten Organisation in eine prozessorientierte, wenn nicht sogar in eine evolutionäre Entwicklungsstufe (nach Laloux-Verweis auf „reinventing organization“). Zudem hat der Druck durch Globalisierung, Big Data, Industrie 4.0, Digitalisierung, etc. eine Beschleunigung in die Organisationen gebracht, die die Aufmerksamkeit bei Veränderungen verlagert. Es geht heute mehr darum, die Mitarbeiter wieder zu mehr Selbstverantwortung zu bringen als klare Vorgaben zu machen.}

Mit welchen Herausforderungen, tun sich Ihre Kunden besonders schwer?

^{J.R.:Digitalisierung ist eine echte Herausforderung, denn sie ist so vielschichtig, wie kein anderes Thema jemals zuvor. Die meisten Unternehmen sind mit der notwendigen Geschwindigkeit bei Einführung und Anpassung einfach überfordert. Digitalisierung ist ja vor allem global zu betrachten in der Wirtschaft und hier fehlt noch oft ein tiefer gehendes Verständnis für die entsprechenden Konsequenzen auf organisatorischer Seite. Es ist heute nicht möglich zu sagen „ab morgen sind wir digital“ – welches Unternehmen hat seine komplette IT-Landschaft integriert und auch auf unterster Ebene zusammengeführt? Die rechtlichen Rahmenbedingungen erschweren dies zusätzlich, denn die Datenschutzvorgaben und arbeitsrechtlichen Gesetze widersprechen in vielen Aspekten der Realität. Ein Beispiel: wenn Sie Tochtergesellschaften in den USA und in China betreuen, dann ist es aus organisatorischer Sicht und aus Führungsperspektive notwendig, dass mit beiden Ländern zu einem Thema durch die gleiche Person Abstimmungen erfolgen. Nur: Wie wollen sie das mit dem aktuellen Arbeitszeitgesetz in Einklang bringen?}

Was ist der entscheidendste Beratungsaspekt in Ihrer Arbeit?

^{J.R.: Unser großes Alleinstellungsmerkmal ist die Verbindung der strukturellen und kulturellen Aspekte in unserer Arbeitsweise. Wir beteiligen in unseren Kundenprojekten mindestens 25% der Betroffenen in der Konzeptentwicklung und Vorbereitung der Einführung, sodass wir bei der Umsetzung der Veränderung eine Sog-Wirkung erzeugen. Unsere Mitarbeiter sind ausgebildet im Projekt- und Prozessmanagement und in der systemischen Beratungskompetenz, um auf allen Ebenen diese Aspekte zu berücksichtigen.}

Wie kann solche Mitarbeiterbeteiligung die Effizienz und das Tempo im Projekt erhöhen?

^{J.R.: Nur wenn die Mitarbeiter tatsächlich ihre Arbeitsweisen ändern, sind Veränderungen möglich. Je mehr Mitarbeiter das neue Organisationskonzept kennen, akzeptieren und wollen, desto schneller und erfolgreicher sind Effizienzsteigerungen zu spüren.}

Wie verändert sich Ihr eigenes Unternehmen unter den Einflüssen der heutigen Wirtschaft? Wo führt der Zukunftsweg von processline hin?

^{J.R.: Auch wir haben einen erheblichen Veränderungsdruck und uns treffen die gleichen Themen wie unsere Kunden. Der Fachkräftemangel erfordert auch bei uns einen echten Kulturwandel und eine Erweiterung der Kompetenzen unserer Consultants. Wir als Beratung versuchen immer zwei Schritte unseren Kunden voraus zu sein, um tatsächlich zu unterstützen, die richtigen Ansätze zu finden und einzubringen. Dies erzeugt einen hohen Anspruch an die Berater, denn sie sind genötigt, die aktuellen Entwicklungen zu kennen und die Situationen in den Unternehmen zu verstehen und einen optimalen Weg für den Kunden zu finden. Das vernetzte Denken wird immer notwendiger in unserer Branche. Ich bin sehr dankbar, dass ich ein so kompetentes und fähiges Team habe und jeder sich dafür einsetzt, dass wir täglich besser werden. Die Auszeichnungen der letzten Jahre haben uns in unserem Weg bestätigt und wir freuen uns auf die zukünftigen Herausforderungen.}

Vielen Dank für das Gespräch!

Quelle: Das Interview können Sie in der neuen NEWSLINE (oben rechts angehängt) nachlesen.