USU bietet über Alexa neuen Voice-Service für den Kundendienst an

Für Serviceorganisationen bietet der USU-Geschäftsbereich unymira ab sofort mit Alexa einen neuen sprachgesteuerten Kommunikationskanal für den Customer Service an. Der Spezialist für Customer-First-Lösungen ergänzt damit sein Portfolio rund um den digitalen Kundenservice um eine weitere Innovation. Mit dem unymira Voice-Service-Modul Weiterlesen

Myfactory launcht neue Version

Neue Funktionen für kleine und mittelständische Unternehmen Fokus eCommerce: Redaktionsansicht für einfache Inhaltspflege Fokus Point of Sales: Mobile Kassenführung Fokus Rechnung: Automatischer Erkennung von ZUGFeRD-Belegen Die digitale Transformation stellt kleine und mittelständische Unternehmen vor große Herausforderungen. Ob eCommerce, mobile Kassenführung Weiterlesen

Künstliche Intelligenz im E-Learning: time4you präsentiert JIX

Ein für die Weiterbildung besonders interessanter Anwendungsbereich der Künstlichen Intelligenz sind digitale Assistenten und Chatbots, auch "conversational interfaces" genannt. Sie bieten einen individuell verfügbaren Service, 365 Tage im Jahr, 24 Stunden täglich, weltweit.   Auf der LEARNTEC präsentiert die time4you ihre Weiterlesen

USU stellt zur CCW 2019 Innovationen rund um den digitalen Kundenservice vor

Als einer der ersten Hersteller weltweit präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira mit der Anbindung an Amazons Alexa einen neuen Voice Service für den Customer Service. Vorgestellt wird dieser im Rahmen einer Live-Demo auf der diesjährigen Call Center World (CCW) vom 19.-21. Weiterlesen

Digitalisierungsprozesse und KI im E-Learning – time4you auf der LEARNTEC 2019

Heimspiel 2019: im Januar präsentiert die Karlsruher time4you GmbH als Spezialist für digitales Lernen, Aus- und Weiterbildung und E-Learning Pionier der ersten Stunde auf der 27. LEARNTEC ihre Innovationen. Die  mehrfach preisgekrönten time4you-Lösungen zeigen exemplarisch, wie sich die Digitalisierung des Weiterlesen

Bot-Domains – die Domains für Chatbots

Was ist ein Chatbot? "Ein Chatterbot, Chatbot oder kurz Bot", schreibt Wikipedia,"ist ein textbasiertes Dialogsystem, welches das Chatten mit einem technischen System erlaubt." Wikipedia zu der Charakteristik eines Chatbots: "Er hat je einen Bereich zur Textein- und -ausgabe, über die Weiterlesen

Digitalisierung in der Customer Experience

Kongress zur digitalen Transformation: visiondays am 20./21. Februar 2019 in München Workshop mit Live-Programmierung von Chatbot und Conversational AI Am 20. und 21. Februar 2019 laden die Digital-Solutions-, Consulting- und Softwareexperten der valantic zum Digitalisierungskongress visiondays 2019 nach München ein. Weiterlesen

USU als Platin-Service-Partner von Liferay erfolgreich

Die USU-Tochtergesellschaft unymira konnte ihr Portfolio als Liferay-Platinum-Service-Partner bei zwei Branchen-Veranstaltungen von Liferay auch international erfolgreich positionieren. Unymira ist zertifizierter Liferay-Partner für die Digital Experience Platform (DXP) und verfügt über ein Expertenteam mit langjähriger Erfahrung in der Beratung, Konzeption, Integration Weiterlesen

Wie LogoEnergie im Support Chatbot und Mensch zusammenbringt

Schnelle, bequeme Kontaktkanäle sind auch in der Energiebranche zum Unterscheidungsmerkmal geworden. LogoEnergie, bundesweiter Anbieter von Strom und Gas im Internet, hat dieses Potenzial erkannt. Neben der persönlichen Beratung über Telefon, E-Mail und Live-Chat beantwortet jetzt auch ein Chatbot Kundenanfragen.  Seit Weiterlesen

Datenschutz Flatrate

Künftig noch praxisnähere Beratung im Datenschutz durch Kooperation zwischen Eifas und Fresh Compliance Fresh Compliance zählte zu den ersten Anbietern von echten Datenschutz-Flatrates – selbsterklärtes Ziel ist verständlicher und geschäftsorientierter Datenschutz, nicht die Einzelabrechnung möglichst vieler Beraterstunden Eifas arbeitet zukünftig Weiterlesen