Förderung der Kundenbindung im Einzelhandel dank mobiler Datenerfassung

In den letzten Jahrzehnten stieg die Anzahl der Einzelhändler in unterschiedlichsten Branchen unaufhaltsam in die Höhe. Kunden erfreuen sich größter Vielfalt. Doch diese Vielfalt hat besonders für die Einzelhändler einen hohen Preis. Mit der konstant steigenden Nachfrage steigen nicht nur Weiterlesen

Top Kundenservice im Einzelhandel mit digitalen Lösungen erzielen

Das Ziel eines jeden Einzelhändlers ist es immer den besten Service und eine daraus resultierende hohe Kundenzufriedenheit zu bieten und zu erzielen. Um dieses Ziel zu erreichen macht jeder Filialist alles, damit das Einkaufserlebnis des Kunden so angenehm wie möglich Weiterlesen

maihiro wird Teil der Accenture Familie

Knapp 20 Jahre nach Gründung stellt maihiro die Weichen für das weitere Wachstum und hat mit Accenture eine Vereinbarung über den Erwerb des Unternehmens geschlossen. Accenture wird mit der Akquisition seine Position im Bereich Customer Experience (CX) und Customer Relationship Management (CRM) Weiterlesen

Energiewende erfolgreich gestalten: CURSOR Software AG präsentiert EVI + TINA auf der E-world 2020

Unter dem Motto „Energiewende erfolgreich gestalten“ zeigt die CURSOR Software AG im Rahmen der E-world 2020 die wichtigsten Neuheiten rund um Prozess-Exzellenz in Kundenservice, Marketing und Vertrieb. Am eigenen Messestand (Halle 3/Stand 109) haben Fachbesucher darüber hinaus die Möglichkeit, aktuelle Weiterlesen

Adtance bezieht neues Headquarter und expandiert nach Nordamerika

  Adtance, einer der führenden Digitalisierungsdienstleister im Bereich des industriellen After-Sales-Service, bezieht zum 01.01.2020 das neue Headquarter in Wald-Michelbach, Hessen. Ferner wird der US-Standort in Michigan weiter ausgebaut. Ab dem 1. Januar 2020 ändert sich die Adresse der Adtance GmbH Weiterlesen

Neue Studie belegt: Chatbots werden auch im Kundenservice von Fertigungsunternehmen immer wichtiger

Gerade Chatbots bieten neue Kontaktmöglichkeiten für Kunden, und das rund um die Uhr. Aber welche Bedeutung haben sie für den Kundenservice von Unternehmen der Fertigungsindustrie? Werden sie Telefon und E-Mail ablösen? Ist die Zukunft des Service digital und wie sieht Weiterlesen

Integrierte Lösungen für einen effizienten Kundenservice

Intelligente Informationen über alle Systeme und Dokumente hinweg Content Delivery powered by AI Full-Service-Portfolio am Messestand 2/B02 In den kommenden Jahren droht der deutschen Fertigungsindustrie durch das altersbedingte Ausscheiden der Babyboomer-Generation ein enormer Wissensverlust. Um diesen zu verhindern und gesammeltes Weiterlesen

Neue Service-Plattform von maihiro

Zeitgemäßen Kundenservice zu bieten, bedeutet für Maschinenhersteller ereignisbasierte Arbeit unter hohem Zeitdruck. Servicetechniker und Ersatzteile müssen weltweit allokiert, Durchlaufzeiten minimiert und Informationsflüsse verkürzt werden. Dafür nutzt maihiro die SAP Service Cloud, SAP Leonardo IoT, Künstliche Intelligenz und SAP Intelligent Asset Weiterlesen

HOMAG erhält den Empolis Customer Solution Award 2019

Im Rahmen des "Empolis:Exchange Technical Summit 2019" in Darmstadt wurde die HOMAG Group mit dem Empolis Customer Solution Award 2019 ausgezeichnet. Die HOMAG Group ist der weltweit führende Anbieter von integrierten Lösungen für die Produktion in der holzbearbeitenden Industrie und Weiterlesen

Userlike erschafft Kundenservice der Zukunft mit Unified Messaging

Userlike, der führende deutsche Live-Chat-Anbieter, bringt mit Unified Messaging eine Weiterentwicklung des klassischen Website-Chats auf den Markt. Die neue Funktionsweise ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden kanalübergreifenden Messaging-Support anzubieten.  "Wenn man mal darüber nachdenkt, ist der übliche Kundenservice per E-Mail ziemlich Weiterlesen