Mit KI zur Spitzenleistung: CiS electronic digitalisiert Kundenservice und Fertigung mit neuland.ai HUB

Die CiS electronic GmbH bewegt sich täglich in einem hochkomplexen Umfeld aus anspruchsvollen Fertigungsprozessen und einer außergewöhnlich großen Produktvielfalt. Neben der Bearbeitung zahlreicher Kundenanfragen und technischen Dokumentationen erfordert die Vielzahl individueller Produktanforderungen einen hohen administrativen Aufwand. Um das vorhandene Wissen noch stärker abteilungsübergreifend nutzbar zu machen, die Servicequalität weiter zu steigern, die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern und Mitarbeitende von Routinetätigkeiten zu entlasten, hat sich CiS electronic für den Einsatz des neuland.ai HUB entschieden. Diese innovative KI-Plattform zentralisiert unternehmensweites Wissen und ermöglicht entscheidende Produktivitätssteigerungen bei Einhaltung höchster Datenschutz- und Compliance-Standards.

„Mit dem neuland.ai HUB haben wir eine zentrale und leistungsfähige Plattform geschaffen, die unser Unternehmenswissen bündelt und sowohl unseren Kundenservice als auch unsere Fertigungsprozesse erheblich effizienter macht. So können sich unsere Mitarbeitenden auf die wesentlichen Aufgaben konzentrieren: Innovation und Kundenzufriedenheit“, sagt Martin Wöllner, CEO der CiS electronic GmbH.

Karl-Heinz Land, CEO und Gründer von neuland.ai, unterstreicht die strategische Bedeutung der Partnerschaft: „CiS electronic ist ein AI First-Unternehmen und zeigt eindrucksvoll, wie der Einsatz von KI-Technologien in Verbindungstechnik und Kabelkonfektion für die Branche wegweisend sein kann. Mit ihrer Pionierrolle und ihrem Mut zur Digitalisierung beweist CiS, dass Innovation und Nachhaltigkeit kein Widerspruch sind – ganz im Gegenteil: KI ermöglicht es, Talente zu fördern und gleichzeitig die Effizienz des Unternehmens signifikant zu steigern.“

Im Mittelpunkt der Transformation steht die Einführung des KI-gestützten neuland.ai HUBs, der für unterschiedliche Anwendungsfälle spezialisierte Assistenten bereithält. Insbesondere der Kundenservice profitiert von einer gezielten Unterstützung bei der automatisierten Beantwortung von Standardanfragen und der Recherche technischer Details. Die Integration in das bestehende ERP-System sorgt für einen reibungslosen Informationsfluss und ermöglicht eine Echtzeit-Analyse von Produkt- und Fertigungsdaten. Mit der branchenspezifischen Anpassung der KI-Modelle und der sicheren On-Premise-Implementierung hebt sich CiS electronic als Innovationstreiber im Bereich der Kabelkonfektion hervor.

Die Ergebnisse sprechen für sich: Durch den Einsatz der neuland.ai-Lösung konnte der Zeitaufwand für die Dokumentenprüfung von mehreren Stunden auf wenige Minuten reduziert werden – eine Ersparnis von bis zu 80 % pro Dokument. Die Mitarbeitenden bei CiS profitieren von der Entlastung bei zeitaufwändigen administrativen Prozessen und können ihre Expertise gezielt dort einsetzen, wo sie den größten Mehrwert schaffen: in Projekten und Aufgaben, die direkt zur Innovationskraft des Unternehmens beitragen.

Die Transformation bei CiS electronic ist eine Erfolgsgeschichte, die aber noch lange nicht abgeschlossen ist. Derzeit arbeitet das Unternehmen daran, die Einsatzmöglichkeiten des neuland.ai HUB auf weitere Geschäftsbereiche wie Qualitätsmanagement und Einkauf auszuweiten. Ziel ist es, die bestehenden KI-Lösungen kontinuierlich zu optimieren und die Potenziale voll auszuschöpfen.

Durch die strukturierte Vorgehensweise bei der Implementierung des neuland.ai HUBs und die intensive Zusammenarbeit zwischen CiS electronic und neuland.ai wurde die Basis für eine erfolgreiche digitale Transformation geschaffen. Die klare Zieldefinition, die Priorisierung relevanter Anwendungsfälle und die gezielte Einbindung der Mitarbeitenden führten zu einer hohen Akzeptanz und reibungslosen Einführung. Mit dieser Partnerschaft setzt CiS Maßstäbe für Innovation und Effizienz in der Verbindungstechnik und zeigt, wie Unternehmen durch eine AI First-Strategie erfolgreich in die Zukunft führen können.

Über neuland.ai:
Die neuland.ai AG mit Sitz in Köln ist ein führendes KI-Technologieunternehmen, das mit dem neuland.ai HUB eine sichere und skalierbare KI-Plattform entwickelt hat. Mit umfassender Expertise in KI-Projekten und digitaler Transformation bietet neuland.ai zuverlässige und vertrauenswürdige KI-Lösungen, die individuell auf die Bedürfnisse ihrer Kunden abgestimmt sind. Die KI-Plattform ist bereits tausendfach und branchenübergreifend erfolgreich im Einsatz und ermöglicht Kunden Produktivitätssteigerungen, automatisierte Prozesse und den sicheren KI-Einsatz. Mit über 50 Mitarbeitenden verfolgt neuland.ai das Ziel, KI „Made in Germany“ nutzbar zu machen und die digitale Wettbewerbsfähigkeit von Wirtschaft und Verwaltung langfristig zu stärken. Weitere Informationen: www.neuland.ai.