atriga EVU-Experte Michael Fait: Über die Kommunikation mit Kunden in Krisensituationen

Gasumlage, Energiepreisdeckel, Strompreisbremse, Entlastungspakete: Kaum ein Tag vergeht, ohne dass neue Begriffe, Pläne und Forderungen aus Politik, Wirtschaft und Gesellschaft in den Schlagzeilen auftauchen. Auch die Fachtagung Forderungsmanagement 2022 des Bundesverbands der Energie- und Wasserwirtschaft (bdew) stand ganz im Zeichen Weiterlesen

Mit Künstlicher Intelligenz im E-Commerce mehr Umsatz erzielen

Der Einsatz Künstlicher Intelligenz ist auch im Handel und in der Finanzdienstleistung nicht mehr wegzudenken: Die Einsatzszenarien reichen von der Interaktion mit Käufer:innen über Automatisierung von Backoffice-Prozessen bis hin zum Forderungsmanagement. Auch atriga nutzt seit vielen Jahren Prognose-, KI- und Weiterlesen

atriga Persönlichkeiten: Bernd Riedel schätzt die menschliche Komponente

Bernd Riedel (48) ist Informatiker durch und durch: Schon auf dem beruflichen Gymnasium war Informatik sein Leistungsfach im Abitur, bevor er 1997 seine Ausbildung zum Fachberater für Softwaretechniken bei der damaligen Gesellschaft für Zahlungssysteme (GZS) abschließen konnte. Dort war er Weiterlesen

Customer Retention in der Versicherungswirtschaft: Warum Kundenrückgewinnung im Mittelpunkt des Mahnprozesses steht (2/2)

Am Ende einer Customer Journey landen Verbraucher:innen mit zahlungsgestörten Versicherungs­verträgen immer noch schnell auf dem Abstellgleis. Strategische Kundenrück­gewinnungs­maßnahmen stehen trotz des immensen Umsatzpotentials für viele Versicherer offensichtlich noch nicht ganz oben auf der Prioritätenliste. Wir haben mit Branchenexperten über dieses Weiterlesen

Customer Retention in der Versicherungswirtschaft: Warum Kundenrückgewinnung im Mittelpunkt des Mahnprozesses steht (1/2)

Wie gehen Versicherer mit ihren säumigen Kunden und deren zahlungsgestörten Verträgen um? Gibt es einen strategischen Ansatz für Customer Retention, oder gehen diese Kunden langfristig verloren? Wird mit dieser Kundengruppe überhaupt kommuniziert und falls ja, wie genau? Tatsache ist, dass Weiterlesen

atriga ermöglicht Rückgewinnung von Versicherungskunden im Mahnprozess

Neukundengewinnung ist für die Versicherungsbranche eine teure Angelegenheit, denn auch hier gilt die alte Vertriebsweisheit: Neukunden kosten, Bestandskunden bringen Geld. Umso erstaunlicher ist es, dass am Ende einer Customer Journey Verbraucher:innen mit zahlungsgestörten Versicherungsverträgen schnell auf dem Abstellgleis landen. Strategische Weiterlesen

Schülerpraktika bei atriga: Den Nachwuchs frühzeitig fördern

Schülerpraktika dienen vor allem der Berufsorientierung und ermöglichen Heranwachsenden erste Einblicke in die Arbeitswelt. Aber die Corona-Pandemie macht es für viele Schülerinnen und Schüler fast unmöglich, einen Praktikumsplatz zu finden: Viele Unternehmen haben momentan keine Kapazitäten, auch weil die eigenen Weiterlesen

atriga gewinnt einen der weltweit größten Anbieter von Mobilitätslösungen als neuen Kunden

Um einen globalen Player zu überzeugen, braucht es viele gute Argumente. atriga konnte auf allen Ebenen punkten – und so einen der weltweit größten Mobilitätsanbieter als neuen Mandanten gewinnen. Speziell das Konzept ‚Service statt Mahnen‘, das atriga als Vorreiter im Weiterlesen

atriga und receeve vereinbaren strategische Partnerschaft

atriga, Vorreiter im kundenfreundlichen und digitalen Forderungsmanagement B2B/B2C, und das Hamburger Fintech receeve mit seiner Cloud-basierten All-in-One-Software Plattform für Forderungsmanagement werden strategische Partner. Ziel ist die ganzheitliche Betreuung von Auftraggebern über die gesamte Wertschöpfungskette des Forderungsmanagements hinweg. Mit atriga als Weiterlesen

DCRN-Studie: So verändert Corona unser Konsum- und Bezahlverhalten

Das Institut ibi research an der Universität Regensburg hat in 2021 gemeinsam mit dem Digital Commerce Research Network (DCRN), dessen Gründungsmitglied atriga ist, mehr als 1.000 Konsumentinnen und Konsumenten zu den Auswirkungen der Corona-Pandemie auf ihre Konsum- und Bezahlgewohnheiten befragt. Weiterlesen