Firma BSI Business Systems Integration, Autor bei Presse Control

BSI Software ergänzt Customer Suite durch Übernahme von Sikom – einem führenden deutschen Anbieter für intelligente Contact-Center-Lösungen

16. April 2026 Firma BSI Business Systems IntegrationSoftwareAutomatisierung, bsi, crm, Datensouveränität, Erlebnis, Intelligenz, ki-gestützt, Kundeninteraktion, marktentwicklung, partnerschaft, Serviceprozesse, sikom, skalierung, software, wachstum

BSI Software, ein führender europäischer Softwarehersteller für KI-gestützte CRM/CX-Plattformen, hat die Sikom Software GmbH („Sikom“) übernommen. Mit der Einbindung von Sikoms leistungsfähigen Contact-Center-Lösungen stärkt BSI Software gezielt seine modulare Plattform BSI Customer Suite im Bereich moderner Kundenkommunikation und erweitert seine Weiterlesen

IHK Berlin verbessert ihren Kundenservice mit neuer digitaler Kundenplattform

24. März 2026 Firma BSI Business Systems IntegrationSoftwareBSI Software, crm, Customer Experience, datenintegration, datensicherheit, Geschäftsprozess, IHK Berlin, IT-Architektur, Kundeninteraktionen, Kundenplattform, Kundenservice, künstliche intelligenz, Modularität, Technologiebrüche, Veranstaltungsmanagement

Die Industrie- und Handelskammer (IHK) Berlin vereinfacht ihren Kundenservice und führt dafür die CRM/CX-Plattform von BSI Software ein. Mit der digitalen Kundenplattform des europäischen Softwareherstellers will die IHK Berlin die Kundenbeziehungen stärken und die Servicequalität verbessern. Rund 400 Mitarbeitende werden Weiterlesen

BSI Software und Sikom schliessen strategische Partnerschaft

24. Februar 20262. März 2026 Firma BSI Business Systems IntegrationSoftwarebsi, crm, cx, Dialogsysteme, Enterprise-Umfeld, Integrationstechnologie, klassifikation, Kundendialog, Kundenservice-Erfahrung, omnichannel kommunikation, partnerschaft, Prognosetools, sikom, Softwarelösungen, VoiceBots

Mit der strategischen Partnerschaft von BSI Software und Sikom wird die CRM/CX-Plattform BSI Customer Suite um eine hochverfügbare Voice- und ACD- (Automatic Call Distribution) Lösung erweitert. Ziel ist es, die gesamte Kundenkommunikation, von Sales über Marketing bis Service, in einer Weiterlesen

EnBW modernisiert Kundenservice mit AI-gestützter Plattform von BSI Software

22. Januar 202623. Januar 2026 Firma BSI Business Systems IntegrationSoftwareAI, automatisierungslösungen, bsi, datenintegration, datensicherheit, digitalisierung, Effizienzsteigerung, enbw, Kundenbindung, kundenmanagement, Kundenservice, marktanalyse, Serviceinnovation, software, Transparenz

Die EnBW Energie Baden-Württemberg AG, eines der grössten integrierten Energieunternehmen in Deutschland und Europa, setzt für die Umsetzung ihrer neuen, unternehmensweiten Serviceplattform für EnBW- und Yello-Kundinnen und Kunden auf BSI Software. Bis Ende 2026 wird der Energieversorger die BSI Customer Weiterlesen

Johannes Diebig wird Chief Sales Officer bei BSI Software

8. Januar 20268. Januar 2026 Firma BSI Business Systems IntegrationSoftwareBranchenexpertise, bsi, Business Units, crm, cx, Führungserfahrung, Johannes Diebig, Kundenzufriedenheit, Marktskalierung, SaaS-Plattformen, software, Softwarelösungen, Technologieführerschaft, Unternehmensführung, Wachstumsstrategie

BSI Software, der führende europäische CRM- und CX-Softwarehersteller, verstärkt sich mit Johannes Diebig als neuen Chief Sales Officer (CSO). In dieser Funktion wird der 47-jährige die europaweite Vertriebsstrategie des Schweizer Softwareunternehmens vorantreiben. Mit Johannes Diebig setzt BSI Software gezielt Weiterlesen

Kunden-Service-Center mit 360°-Sicht: Das Kunden-Service-Center der Raiffeisen Schweiz Genossenschaft vertraut auf die BSI Customer Suite

3. Dezember 20255. Dezember 2025 Firma BSI Business Systems IntegrationSoftwareBankensoftware, Benutzererfahrung, Branchenlösung, BSI Customer Suite, digitale Transformation, effizienz, Innovationsmanagement, Kunden-Service-Center, kundenbeziehungen, Kundeninteraktion, plattform, Produktivitätssteigerung, prozessoptimierung, Raiffeisen Schweiz, Servicequalität

Das Kunden-Service-Center (KSC) der Raiffeisen Schweiz Genossenschaft setzt auf die BSI Customer Suite. Ziel des Projekts «Agent Desktop» ist es, den rund 200 Mitarbeitenden eine Plattform bereitzustellen, welche die Komplexität reduziert und den Mitarbeitenden relevante Erstinformationen der Kundinnen und Kunden Weiterlesen

Stadtwerke Münster setzen auf CRM/CX-Plattform von BSI Software

27. November 20252. Dezember 2025 Firma BSI Business Systems IntegrationSoftwarebsi, crm, Implementierung, intelligente systeme, kundenbeziehung, Kundenprozesse, Kundenzentrierung, Marketingautomation, Modularität, münster, optimierung, Plattformintegration, Servicemanagement, Softwarelösung, Stadtwerke

Die Stadtwerke Münster, einer der grössten Energie- und Mobilitätsanbieter in Westfalen, setzen auf den Schweizer Softwarehersteller BSI Software, um ihre Kunden- und Vertriebsprozesse neu aufzustellen. Die Einführung der BSI Customer Suite, die führende europäische Plattform zum Management von Kundenbeziehungen, ist Weiterlesen

BSI Software stellt hochperformante Customer Agents vor

4. November 2025 Firma BSI Business Systems IntegrationSoftwareBSI Customer Suite, crm, Customer Agents, cx, Datenanalyse, Energiemanagement, Interaktive Systeme, Kundenserviceoptimierung, Leistungsverbesserung, Multi-Agent-System, Prozessautomatisierung, softwareentwicklung, Technologisches Ökosystem, Versicherungsautomatisierung, Vertriebslösungen

Im Rahmen des BSI Customer Summit 2025 hat BSI Software, der führende europäische CRM- und CX-Softwarehersteller, heute eine Vielzahl neuer «Customer Agents» in der BSI Customer Suite vorgestellt. Die Multi-Step AI Agents erweitern die bestehenden Agentic-AI-Funktionen in der CRM/CX-Plattform und Weiterlesen

Valiant erzeugt personalisierte Kundenerlebnisse mit der BSI Customer Suite

29. Oktober 202531. Oktober 2025 Firma BSI Business Systems IntegrationSoftware??personalisierte, banking innovation, bsi, compliance, customer, Customer Experience, Datenanalyse, digitale Transformation, FinTech, kundenerlebnisse, kundensegmentierung, Low-Code-Entwicklung, Softwarelösungen, suite, Teaser-API

Die Valiant Bank AG hat sich für die BSI Customer Suite entschieden – und damit für eine Lösung, die datenbasierte Kundenansprache, regulatorische Sicherheit und technologische Flexibilität vereint. Innerhalb der hochmodernen CRM/CX-Kundenplattform werden personalisierte Teaser im Onlinebanking und der Mobile App Weiterlesen

Hilke Diepenbruck wird CMO bei BSI Software

1. Oktober 20252. Oktober 2025 Firma BSI Business Systems IntegrationSoftwareAI-gestützt, BSI Software, cmo, crm, europäisch, Fokusbranchen, Hilke Diepenbruck, innovation, Kundenbindung, Markenwahrnehmung, regulatorische Sicherheit, SaaS, Softwarelandschaft, Technologie, wachstum

Hilke Diepenbruck startet ab heute in ihrer neuen Rolle als Chief Marketing Officer (CMO) bei BSI Software, dem führenden europäischen CRM- und CX-Softwarehersteller. In dieser Position wird sie das Marketing sowie die Produktpositionierung des Schweizer Softwareherstellers strategisch weiterentwickeln. BSI Software Weiterlesen

Autor: Firma BSI Business Systems Integration