Die Verlagsgruppe Beltz bündelt Service-Anfragen aus allen Kanälen im zentralen CRM knk365 Customer Service
Die Verlagsgruppe Beltz hat im Bereich des Kundenservice erfolgreich knk365 Customer Service eingeführt. Frau Klinger, Leiterin Kundenservice in der Verlagsgruppe Beltz, sagt: „Mit der neuen Ticket-Lösung reduzieren wir die Aufwände im Endkundenservice und verschlanken die Prozesse. Das System erkennt, ob Weiterlesen







