
„Mobile CRM“ bleibt Schwachstelle
Customer Relationship Management (CRM) steht für die ganzheitliche Bewirtschaftung der Kundenbeziehung: Es geht darum, die Beziehung zum Kunden zu einem Kernprozess im Unternehmen zu machen, insbesondere in den Bereichen Marketing, Vertrieb und After Sales Service/ Kundendienst. Das bedeutet jeglichen Kontakt Weiterlesen