Neue Studie zeigt: 21 % der Supportanfragen im Live-Chat bleiben unbeantwortet

Eine neue Studie von SuperOffice, Europas führendem Anbieter von Customer Relationship Management (CRM)-Software, zeigt, dass 21 % der Supportanfragen im Live-Chat unbeantwortet bleiben. Untersuchungen zeigen, dass Kunden Live-Chat gegenüber anderen Kanälen, wie E-Mail, Telefon oder Social Media bevorzugen. Das liegt Weiterlesen

Routineprozesse einfach automatisieren

Zunehmende Digitalisierung, steigender Kostendruck, erhöhte Anforderungen und Flexibilität – diese Herausforderungen zwingen Unternehmen, ihre Ressourcen effizient einzusetzen. Dabei binden gerade repetitive Prozesse wie in der Buchhaltung, der Logistik oder dem Bestellwesen eine Menge Zeit, Kosten und Personal. Hier kann Robotic Weiterlesen

Mit neuer Data Warehouse Architektur Digitalisierung vorantreiben

Vom Bau des ersten Prototyps in der eigenen Garage zu einem der Weltmarktführer für Blockheizkraftwerke (BHKW) – das ist die Zwischenbilanz der 2G-Gruppe aus dem westlichen Münsterland. Das rasche Wachstum und die zunehmende Internationalisierung bringen dabei auch neue Herausforderungen an Weiterlesen

Nutanix und IBM ebnen mit Hyperkonvergenz-Initiative Unternehmen den Weg in die kognitive Zukunft

IBM (NYSE: IBM) und Nutanix® (Nasdaq: NTNX) lancieren eine auf mehrere Jahre ausgelegte Initiative, um neue Workloads auf hyperkonvergenten Infrastrukturen zu implementieren. Das integrierte Angebot kombiniert die Enterprise Cloud Platform von Nutanix mit IBM Power Systems und verfolgt das Ziel Weiterlesen

Verschlankte Genehmigungsprozesse

Der Kreis Minden-Lübbecke plant zum Jahresbeginn 2018, den Workflow für den Genehmigungsprozess im Finanzwesen flächendeckend über alle Abteilungen hinweg auszurollen. Im Vorfeld der Softwareeinführung hat das Kommunale Rechenzentrum Minden-Ravensberg/Lippe (krz) Anpassungen an den bestehenden Workflowprozessen vorgenommen. Die Kreisverwaltung hatte ein Weiterlesen

Karriere nach Plan – „Mentoring Plus“ hilft Studentinnen beim Eintritt ins Berufsleben

Der Career Service der Universität Potsdam startet im Herbst 2017 einen neuen Durchgang des Programms „Mentoring Plus – für Studentinnen“. Bereits während ihres Studiums sollen junge Frauen gezielt auf ihren beruflichen Einstieg vorbereitet und für mögliche Karrierewege und Entwicklungschancen sensibilisiert Weiterlesen

Faurecia schließt sich Carbon Composites Cluster in Augsburg an

Faurecia, einer der weltweit führenden Automobilzulieferer, hat sich dem Spitzencluster MAI Carbon des Carbon Composites e.V. am Technologiezentrum Augsburg (TZA) angeschlossen. Ziel ist es, Fertigungsprozesse für die Massenproduktion von Verbundbauteilen zu entwickeln, welche die in der Automobilindustrie üblichen Zykluszeiten der Weiterlesen

VDMA Productronic: Umsatzerwartungen 2017 auf Rekordniveau

Geschäftsklimaumfrage zeigt: Umsatzerwartungen liegen im zweistelligen Bereich Automobilbranche und Digitalisierung als wichtiger Treiber des Erfolgs Der aktuellen Geschäftsklimaumfrage der VDMA Fachabteilung Productronic zufolge erwarten die deutschen Hersteller von Komponenten, Maschinen und Anlagen für die Elektronikproduktion für das laufende Jahr ein Weiterlesen

S-PI als Gold Sponsor auf dem Barcamp 2017 der connect.IT in Heilbronn

Ein Barcamp ist eine sogenannte Unkonferenz. Im Gegensatz zu einer traditionellen Konferenz wird hier das gesamte Programm von den Teilnehmern vor Ort selbst gestaltet, d.h. es gibt keine vorher festgelegten Referenten, sondern alle Teilnehmer sind aufgerufen, ihre eigenen Erfahrungen, ihr Weiterlesen

TWT erweitert Leistungsportfolio um Adobe Marketing Cloud

Mit der Aufnahme von Adobe Systems in ihr Portfolio bietet die TWT Digital Group ihren Kunden eine weitere wichtige strategische Partnerschaft. Mit den Lösungen der Adobe Suite entwickelt die Full Service-Internetagentur konsistente und personalisierte Digitalerlebnisse für namhafte Kunden über alle Weiterlesen