Deutschland, Österreich oder Schweiz – Wir machen Pressearbeit
Die LDB Gruppe macht die Planung von Kapazitäten in der Kundenbetreuung noch effizienter: Markus Cremering verantwortet künftig zentral die komplette Tagessteuerung der Customer Care Center. Für die LDB-Kunden bedeutet das: noch mehr Flexibiltät und Transparenz bei der Planung ihrer Betriebsabläufe. Weiterlesen
Lösungsanbieter in der Automobil- und Autohandelsbranche arbeiten mit sensiblen Daten von Automobilbetrieben und Automobilherstellern. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an die Sicherheit dieser Daten – gerade im Bereich Kundenkommunikation und Kundenkontaktmanagement. Die LDB Gruppe ist seit März 2022 TISAX-zertifiziert und Weiterlesen
Trend Nr. 1: Intensivierte Kundenkommunikation. Derzeit warten Kunden viel länger als geplant auf ihre bestellten Fahrzeuge. Die Herausforderung für Autohäuser in den kommenden Monaten wird sein, diese problematische Situation im Kundengespräch zu thematisieren. „Wichtig dabei ist, als Autohaus proaktiv Weiterlesen
Weniger Werkstatt- und Servicetermine bei Elektrofahrzeugen – das bedeutet für Autohäuser und Werkstätten auch weniger Anlässe für Kundendialog. Dabei ist gerade in Sachen Elektromobilität der Beratungsbedarf groß, auch noch nach einem Kauf. Wie sich Automobilbetriebe per Omnichannel-Kommunikation bei Nutzern von Weiterlesen
Die Prozesskette im Autohaus bei der Leadbearbeitung weist nach wie vor erhebliches Verbesserungspotenzial auf. Ob es um den Eingang einer Kundenanfrage, über die Eingangsbestätigung, den Erstkontakt, die Reaktionszeiten bis hin zur tatsächlichen Vereinbarung einer Probefahrt oder Terminvereinbarung geht – Autohäuser Weiterlesen
Die Kfz-Branche ist aktuell stark herausgefordert: Immer weniger Kunden kommen in Autohäuser und Showrooms oder möchten in diesen Zeiten ihre Fahrzeuge in der Werkstatt für einen Servicetermin abgeben. Die Mehrheit der Konsumenten fühlen sich beim Einkaufen unwohl und tätigen nur Weiterlesen
Mehr als 40 Millionen Menschen in Deutschland sind täglich aktiv auf Social Media Plattformen unterwegs. Doch weniger als 5 Prozent der deutschen Autohäuser, schalten regelmäßig Facebook Werbeanzeigen. Obwohl sie mit individuell gestalteten Anzeigen auf Facebook viel zielgerichteter ihre Kunden erreichen Weiterlesen