Firma USU Digital Consulting, Autor bei Presse Control

Neue Version der USU-Software Service Intelligence beschleunigt die IT-Serviceoptimierung mit dynamischen Analysen

31. Januar 20175. August 2025 Firma USU Digital ConsultingSoftwareamp, analytics, business, daten, intelligence, ITIL, itsm, management, paper, release, report, system, usu, version, web

Die USU-Softwarelösung Service Intelligence bietet IT-Serviceorganisationen vordefinierte IT-Kennzahlen (KPIs), rollenbasierte Dashboards und Reports sowie dynamische Ad-hoc-Analysen per Self-Service. Damit lassen sich die Daten aus dem IT-Servicemanagement (ITSM) bzw. dem IT-Betrieb aus verschiedenen Quellsystemen konsolidieren, gezielt analysieren und somit Serviceprozesse kontinuierlich Weiterlesen

CCW 2017: Service-Automation im Kundenservice

24. Januar 20175. August 2025 Firma USU Digital ConsultingSoftwarebasf, call, ccw, congstar, daimler, first, huber, interagenten, kcenter, learning, management, push, usu, web, wissensintensiven

„Wir bringen Wissen und Service aktiv zusammen!“ Getreu diesem Motto stellt USU KCenter auf der Call Center World 2017 (CCW) vom 21. – 23. Februar in Berlin aktuelle wissensbasierte Systeme vor (Halle 3, Stand F4), die alle Facetten der digitalen Weiterlesen

Internationaler Kreativ-Award ICMA für USU-Geschäftsbericht

23. Januar 20175. August 2025 Firma USU Digital ConsultingSoftwareaward, communications, creative, design, forum, Gold, icma, lacp, league, media, research, software, spirit, usu, vollmer

Der Geschäftsbericht 2015 der USU Software AG gewann beim „7. ICMA – International Creative Media Award“ die höchste Auszeichnung. Die 10-köpfige Jury des weltweiten Design-Wettbewerbs würdigte den USU-Jahresreport mit einem Gold-Award in der Kategorie Telekommunikation/Energie. Nach dem Erfolg beim letztjährigen Weiterlesen

USU AG schließt Großprojekt im IT Service Management bei Neukunde Schweizerische Post erfolgreich ab

10. Januar 20175. August 2025 Firma USU Digital ConsultingSoftwarecmdb, cti, database, enterprise, management, mobile, services, share, software, study, suite, system, usu, valuemation, workshop

Auf Basis der USU-Lösung Valuemation erbringt der IT-Bereich der Post seit September 2016 umfassende Support-Services für die konzernweit über 40.000 Anwender und 10.000 Organisationseinheiten. Das im März 2015 mit einer europaweiten Ausschreibung gestartete Großprojekt ist damit erfolgreich in den Produktivbetrieb Weiterlesen

USU übernimmt Spezial-Anbieter für digitale Kommunikation

6. Januar 20175. August 2025 Firma USU Digital ConsultingAllgemeinapps, bayer, bnp, fiducia, gad, healthcare, kcenter, liferay, media, mobile, paribas, social, software, unitb, usu

Die USU Software AG (USU) hat heute die Übernahme sämtlicher Geschäftsanteile der unitB technology GmbH bekannt gegeben. Das Unternehmen mit Sitz in Berlin ist eine international ausgerichtete Full Service-Agentur für digitale Kommunikation und IT. Mit 35 Mitarbeitern erwirtschaftete unitB technology Weiterlesen

Autor: Firma USU Digital Consulting